Crecimiento del servicio al cliente social

servicio al cliente social

Cuando consultamos con grandes empresas que desean lanzarse a las redes sociales, la primera serie de preguntas que les hacemos son sobre su infraestructura de servicio al cliente. Si bien los equipos de marketing recurren a las redes sociales para amplificar sus mensajes en línea, los clientes de esas empresas esperan que sea un nuevo medio en el que exigen una respuesta.

Desde Lobo Azul: Las empresas con visión de futuro están invirtiendo en herramientas que brinden ventajas competitivas no solo a sus agentes de servicio al cliente, sino a todos sus empleados. Acceda a recursos que detallan cómo la migración de su mesa de servicio a la nube y su alineación con una cultura centrada en el cliente pueden ayudarlo a competir y ganar.

Aquí hay una excelente infografía de Bluewolf que brinda información sobre el crecimiento de la industria del servicio al cliente social:
infografía de servicio al cliente social

Y aquí hay una descripción general de cómo Bluewolf puede ayudar a su negocio:

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