Social Media + Analytics = Inexacto

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Si le preguntara qué fuente proporcionó más tráfico a su sitio, Twitter o Facebook ... ¿cómo lo determinaría? La mayor parte de la web analítica los usuarios iniciarían sesión y verían sus fuentes de referencia y obtendrían el valor. Eso es un problema.

Algunas empresas simplemente agregan “twitter.com” como fuente de referencia y creen que funciona. No es el caso. El recuento de visitantes referidos de twitter.com es solo de aquellas personas que han hecho clic en un enlace de una página web abierta de twitter.com y han llegado a su página. Si no me cree, eche un vistazo a un segmento a continuación de hootsuite.com y desde twitter.com:

segmentación

Al menos conHootsuite, ves un sitio de referencia…. o tu Bueno, si estoy utilizando elHootsuite aplicación en mi Droid o iPhone, en realidad no veoHootsuite como sitio de referencia! De hecho, cualquier vínculo que provenga de aplicaciones se identifica como tráfico directo sin referente.

Ay. Y solo está empeorando.

Las aplicaciones dominan el twitterverse y también están comenzando a aparecer en Facebook. A medida que todos pasamos al móvil, todos trabajamos con aplicaciones móviles y nos conectamos. Utilizo Adium para chatear en Facebook ... así que cada vez que hago clic en un enlace que me envía un amigo de Facebook, el tráfico no se refiere a Facebook en absoluto. Se muestra como un visita directa sin referente.

Como resultado, las empresas subestiman su tráfico en las redes sociales al confiar en datos incompletos. analítica. Dado que la mayoría del mundo en línea utiliza Google, no va a mejorar. Es dudoso que Google cree un analítica puerta de entrada a sus amigos en Facebook or Twitter. Entonces, ¿qué debe hacer una empresa?

Primero, es posible que desee invertir en un tercero analítica herramienta. Mi cliente y amigos de Webtrends están trabajando en una asociación con bit.ly ... un movimiento que estoy seguro que revolucionará el analítica mundo.

Sin invertir en una nueva analítica plataforma, todavía hay cosas que puede hacer.

  1. La primera es utilizar el botón de retweet oficial de Twitter en su sitio. El botón se puede programar para incluir un código de campaña que rastreará la visita hasta su botón ... y luego se puede acortar utilizando un tercero como bit.ly. Yo lo recomiendo servicio profesional de bit.ly para personalizar y utilizar su propia URL abreviada. Si hace esto, es menos probable que las personas copien y peguen la URL y la acorten ellos mismos.
  2. El segundo es agregar la cadena de consulta de seguimiento de la campaña a la URL antes de acortarla. Esto le permitirá realizar un seguimiento de Twitter como fuente en una campaña y puede proporcionarle una medida mucho más precisa del tráfico total que se le envía.

Si envía el feed de su blog a Twitter utilizando una herramienta como Twitterfeed, puede agregar el código de campaña de Google Analytics y acortarlo con su cuenta bit.ly automáticamente. Esto no deja lugar a dudas de que los visitantes vinieron de ti empujando tu feed a través de Twitterfeed.

No he intentado piratear el código del botón Me gusta de Facebook para agregar una cadena de consulta ... No estoy seguro del impacto en este momento, pero sería posible. Sin embargo, podría tener problemas si tiene dos URL distintas contabilizadas como Me gusta ... una con el código de campaña y la otra sin él.

La conclusión es que su sitio puede estar recibiendo mucho más tráfico del que cree de las fuentes de las redes sociales. Las aplicaciones móviles y las aplicaciones de escritorio sesgan los valores de esas visitas y se necesita un trabajo adicional para ayudar a determinar de dónde provienen esos visitantes. Hasta que veamos algunas mejoras significativas en analítica, debe prestar atención a esta discrepancia.

6 Comentarios

  1. 1

    Doug, publicación fantástica: este es exactamente el problema que he notado últimamente. Mencionaste que puedes agregar el código de seguimiento de GA mediante TwitterFeed, pero no veo dónde está esa opción ...

  2. 2

    Doug, no puedo creer que nadie haya comentado todavía sobre esto. De hecho, estoy escribiendo una publicación muy similar en este momento y recordé que quería hacer referencia a esta. Gracias por el artículo. Me aseguraré de vincularlo desde mi publicación.

  3. 3

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