¿Contribuirá el botón Comprar a la atribución y al ROI de las redes sociales?
Los botones de compra son la nueva tendencia de moda en las redes sociales, pero no están ganando mucha tracción. De hecho, un Invesp La encuesta descubrió que las ventas de comercio social representaron solo el 5% de los ingresos minoristas en línea en 2015. Muchos sitios sociales todavía luchan por ganarse la confianza de los clientes, por lo que las plataformas deberán demostrar que son más que un conocimiento social para ganárselos.
Todavía estoy muy satisfecho con la popularidad de los botones de compra social en este momento. No es que no los implementaría, estoy seguro de que hay un ROI positivo en prácticamente cualquier implementación. ¡Alguien, por supuesto, hará clic y realizará una compra!
Es de conocimiento común que una clave para aumentar las tasas de conversión en línea es reducir los pasos necesarios para realizar la conversión. Teniendo esto en cuenta, es lógico que poner un botón de compra sin interrupciones muy temprano en el embudo de compra tenga mucho sentido. Pero no es tan lógico. La optimización de la conversión está acortando los pasos que se toman desde una decisión de compra hasta una conversión ... el problema es que las redes sociales no necesariamente tienen la decisión de compra.
¿Cambiará eso? Estoy seguro que será. A medida que los consumidores confíen más en sus billeteras sociales y las historias de gran servicio comiencen a llegar al mercado, probablemente utilizarán más estas vías. Sin embargo, todavía no puedo ver las redes sociales como un medio confiable. Y la confianza es la clave absoluta para ganar la decisión de compra.
Ninguna de las plataformas sociales tiene un número al que pueda llamar en este momento cuando tenga problemas (tal vez lo tengan con una compra, no estoy seguro). ¿Realmente quiero hacer clic? comprar y enviar un pedido al abismo, preguntándome si voy a recibir mis productos y preguntándome dónde conseguir apoyo si no lo recibo.
Pinterest parece ser el sitio social más adecuado en este momento, ya que muchos de su audiencia ya están comprando y los canales de Pinterest pueden reflejar de cerca los sitios o marcas promocionados.
A continuación, se muestran algunos ejemplos de implementaciones de botones de compra social.
Botón de compra de Facebook:
Botón de compra de Twitter:
Botón de compra de Pinterest:
Botón de compra de Instagram:
