No responda a una solicitud de redes sociales de esta manera

Perdido

Una de mis aplicaciones móviles favoritas es Waze. Me aleja del tráfico, me ayuda a evitar peligros y me advierte de la policía más adelante, lo que me evita las multas por exceso de velocidad si estuve soñando despierto y superando el límite.

Estaba en el auto el otro día y decidí pasar por una tienda de puros para comprar un regalo para un amigo, pero no estaba seguro de cuáles estaban cerca. El resultado no fue demasiado impresionante ... con una tienda de cigarros a 432 millas de distancia listada como "a mi alrededor". Entonces, hice lo que haría cualquier buen cliente. Tomé una captura de pantalla y la compartí con Waze.

Desafortunadamente, esta es la respuesta que recibí:

A lo que respondí de inmediato:

El hilo se detuvo allí.

No estoy seguro de cuántas empresas hacen esto, pero debe detenerse. Si proporciona una puerta de entrada a su empresa a través de las redes sociales para sus clientes, debe esperar que informen los problemas de esa manera, y debe contar con personas capacitadas para responder.

1 de cada 4 usuarios de redes sociales se quejó a través de las redes socialesy el 63% espera asistencia

Ya me tomé unos minutos del día porque me importaba la calidad de la aplicación, no voy a navegar a otra página, completar un montón de información y esperar una respuesta ... Solo quería que supieras tu aplicación estaba rota para que pudieras arreglarla.

Una gran respuesta hubiera sido Gracias @douglaskarr, he informado del problema a nuestro equipo de desarrollo.

Un comentario

  1. 1

    Totalmente de acuerdo. He hecho esto varias veces y recibo la respuesta habitual de "¿puede completar un informe de error?" O "puede enviarnos un correo electrónico a X". Y he respondido como lo hizo usted.

¿Qué piensas?

Este sitio usa Akismet para reducir el correo no deseado. Descubra cómo se procesan los datos de sus comentarios.