El uso de las redes sociales no lo hace un experto

Tiempo de leer: 3 minutos

geek-and-poke.pngUna vez más hoy me invitaron a varios eventos, en persona y a través de un seminario web, para exponerme a un experto en redes sociales y su opinión sobre el marketing en redes sociales. Al revisar sus perfiles, su información de LinkedIn, sus sitios y sus blogs, no encuentro información sustancial que apoye la premisa de que son expertos en redes sociales.

Los medios de comunicación social experto? De Verdad? Quizás tienen decenas de miles de seguidores en Twitter, cientos de comentarios en sus Facebook muro, y membresía en una docena de redes. Quizás porque son un charlatán, tiburón o friki.

¿Qué clasificaría como red social? experto? Me encanta la lista de Peter Shankman de calificaciones y descalificaciones para expertos en redes sociales. Yo agregaría que si se trata de negocios, me gustaría ver un larga lista de medibles resultados y referencias en una variedad de empresas y estrategias.

¿Me clasifico como un experto? Lo hago, pero no porque diga que lo entiendo todo. Este es un medio joven y cambia a diario. Está cambiando el comportamiento empresarial. Está cambiando el comportamiento del consumidor. Mi década de experiencia evolucionando desde el marketing directo y el marketing de bases de datos, el marketing por correo electrónico, etc. me permitió evolucionar naturalmente a mi estado actual.

No me considero un experto por mi conocimiento de las redes sociales ... Me considero un experto por el trabajo que he realizado para que las empresas grandes y pequeñas hagan crecer sus negocios, retengan y vendan más clientes y reduzcan las llamadas de servicio al cliente en utilizando eficazmente las redes sociales.

¿Me considero un experto por el trabajo que hago actualmente?

  • Aunque la Vicepresidente de una plataforma de blogs, ayudamos a decenas de empresas a desarrollar sus redes sociales y estrategias de búsqueda para impulsar los esfuerzos de marketing entrante.
  • Soy dueño de un exitoso Agencia de Nuevos Medios con una sólida trayectoria en ayudar a las empresas a desarrollar y ejecutar sus estrategias sociales.
  • Las herramientas de integración y automatización que he desarrollado en el blogs, correo electrónico, Video y el espacio móvil han llegado a decenas de miles de empresas.
  • El 2 redes sociales en las ciudades Ayudé a empezar y seguir ayudando a correr.
  • Mi propio blog que abarca más de 5 años (más un par más en otras plataformas) hablando de las redes sociales y la tecnología de marketing.

¡NO! Nada de esto me califica como un experto.

Me llamo experto por tres razones:

  1. Las empresas buscan expertos, no gurús y geeks.
  2. Llamarme a mí mismo un experto me mantiene en un estándar y expectativa más altos con una empresa que debo cumplir.
  3. Encajo con la definición:

Un experto es alguien ampliamente reconocido como una fuente confiable de técnica o habilidad cuya facultad para juzgar o decidir de manera correcta, justa o sabia recibe autoridad y estatus por parte de sus pares o del público en un dominio específico bien distinguido. Un experto, en general, es una persona con amplios conocimientos o capacidad en un área de estudio particular.

¿Soy más inteligente que el resto de la gente? ¡no.
¿Sé todo sobre las redes sociales? Por supuesto no.
¿Otros expertos siempre están de acuerdo conmigo? De ninguna manera!
¿Todo mi trabajo ha tenido éxito? No, pero gran parte tiene.

Creo que he tenido una habilidad excepcional para analizar procesos comerciales, medios de marketing y determinar cómo la tecnología puede cerrar la brecha. Yo no mentir a los clientes y dígales que deben ser parte de las redes sociales si desean sobrevivir. ¡Sin embargo, comparto con ellos muchos de los éxitos! Es un medio en el que personalmente creo y espero ver una adopción masiva, no porque pueda ser manipulado por malas empresas, sino porque puede ser aprovechado por grandes empresas.

Creo que las redes sociales conectan a las empresas con los prospectos, construyen mejores relaciones entre los clientes y las empresas, empujan a las empresas a mejorar el servicio al cliente, generan transparencia y fomentan el liderazgo intelectual, el talento empresarial y la evolución ... todo excelente para los negocios.

Y eso, amigos míos, es mi experto opinión.

PS: Estoy seguro de que si retrocedes lo suficiente en mi blog o comentas en otros blogs, he desgarrado a algunas personas que se autoproclamaron su experiencia. Ahora es tu turno. 🙂

Comentarios

  1. 1

    Me parece interesante que en dos blogs diferentes que leí el valor de 'experto' es discutible. En dos publicaciones que leí antes, estaba implícito ignorar (y posteriormente no contratar) a cualquiera que use el término 'experto' como parte de sus calificaciones, sin embargo, da la vuelta y cita uno de los mismos artículos de blog como una razón para llamarlo experto. , y después de citar el artículo insinuar que eres un experto. Entonces cual es? ¿Confío en usted porque se considera un experto y cita a Shankman, o ignoro todo lo que dice de aquí en adelante porque se considera un experto y cita a Shankman? No me malinterpretes, aprecio todo lo que has logrado y sigo tu blog, así que obviamente encuentro valor en lo que dices ... pero una contradicción como esta es la razón por la que mis clientes están tan confundidos.

    • 2

      ¡Hola Robert! Admito totalmente la contradicción, incluso la hipocresía, de mi parte en este artículo. Me refiero a las otras publicaciones porque me gustaría que la conversación continuara con diferentes perspectivas. En el pasado, evitaba la palabra "experto". Sin embargo, a medida que continúo haciendo más trabajo en el campo, veo que más y más personas usan el título de 'experto en redes sociales'.

      Me encuentro en un momento de mi carrera en el que me preocupa que las empresas estén siendo engañadas por autoproclamados "expertos", pero las empresas continúan buscándolos. ¿Sigo viendo cómo los negocios se dirigen a personas sin experiencia o "conocimientos"? ¿O me presento a mí mismo como un experto, demuestro mi valía y consigo ese negocio?

      Voy a llamarme un experto de ahora en adelante por las ventajas comerciales. Además, ¡agradezco que usted y mis otros lectores me tengan en un estándar más alto!

      Gracias, realmente aprecio el comentario.
      Doug

  2. 3

    Estoy de acuerdo contigo Douglas. Se necesitan años de experiencia con resultados favorables (incluidos los fracasos de uno, solo contamos cómo uno ha subido después de tal fracaso, por eso todavía es favorable) para ser llamado experto. Tener miles de seguidores en Twitter no lo convierte en uno.

  3. 4

    Hola Doug,

    En ninguna otra disciplina he visto tanto debate sobre quién es un experto, quién no lo es y qué constituye los criterios para alcanzar el estatus de experto. Entiendo la preocupación ya que yo también, he visto a muchas personas autodenominarse expertos en redes sociales, pero no tienen la experiencia en marketing para hacerlo. Conocen las herramientas, pero eso no los convierte en expertos en marketing utilizando las redes sociales como canal.

    He sido especialista en marketing durante más años de los que me gustaría admitir y he aprendido la disciplina del marketing en todos los canales, utilizando todo tipo de tácticas, desde la estrategia hasta la ejecución. Agregar las redes sociales como otro canal de marketing es una progresión natural y, desafortunadamente, muchos especialistas en marketing lo han ignorado hasta hace poco, cuando se dieron cuenta de que era mejor resolver estas cosas.

    Pero las únicas personas que pueden proclamarlo experto son sus clientes y clientes. Son la prueba que valida el término.

  4. 5

    Hola Doug,

    Estoy totalmente de acuerdo con sus comentarios, el término "experto" se aplica de manera fácil. Soy consciente de una serie de personas que se promocionan a sí mismas como expertas en las redes sociales y, sin embargo, roban las ideas y estrategias de otros escritores y las consideran propias. Ahora mismo estoy en el proceso de crear y construir una estrategia social para uno de los grupos inmobiliarios más grandes del país y eso ha sido una verdadera revelación para mí. Estoy de acuerdo con Deborah en sus comentarios, que solo los clientes y los clientes pueden coronarlo con la etiqueta de experto. Todavía estoy aprendiendo muchísimo y de ninguna manera soy un experto, pero estoy trabajando en ello. Excelente artículo

  5. 6
    • 7

      Patrick,

      Tiendo a estar de acuerdo contigo. Siempre me siento extraño promocionarme a mí mismo con un título como 'experto'. Sin embargo, el hecho es que las empresas están buscando 'expertos' y solo se encontrarán los que estén usando el título.

      ¡Aclamaciones!
      Doug

  6. 8

    Al conocerte y trabajar contigo en una variedad de proyectos, puedo decir que apoyo de todo corazón que te refieras a ti mismo como un experto. Como dijiste, el título proviene tanto de tus éxitos como de tus fracasos, como dijo David en el primer comentario. Probablemente se te vuelva viejo, pero sé que cuando tengo una pregunta sobre algo relacionado con la tecnología y las redes sociales, obtendré una respuesta basada en la experiencia, el conocimiento y la confianza. Eso es lo que buscaría en un experto en cualquier tema o industria.

  7. 9

    Doug, esta es una publicación fantástica por varias razones.

    1. Es directo y al grano: No BS. Me gusta saltarme los aperitivos y llegar al plato principal.
    2. Es preciso: cualquier geek puede descubrir cómo modificar las redes sociales, pero los expertos generan negocios (también conocido como "el resultado final").
    3. Es honesto: estamos explorando nuevas fronteras aquí que están cambiando y cambiando rápidamente. Los verdaderos expertos son los que tienen confianza pero lo suficientemente humildes como para ser honestos y decir: "No sé", y luego encontrar la respuesta, en lugar de fingir saberlo todo.

    ¡Agradable! ¡Compartido!

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