Creo que el éxito del marketing en redes sociales B2B es exagerado

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Comencemos esta conversación diciendo que toda mi evidencia es anecdótica. No he realizado ninguna investigación generalizada para probar mis instintos; Simplemente sigo teniendo más y más personas susurrándome que no usan las redes sociales para generar resultados. Y no están sufriendo en absoluto; sus empresas lo están haciendo muy bien.

"¡Espera!", Declaras, "¡Podrían estar haciéndolo mucho mejor!"

No Una de las empresas tiene un crecimiento interanual superior al 100% en un mercado altamente competitivo. Ninguno de sus líderes ni sus empleados mantienen una presencia constante en las redes sociales. La gran mayoría de sus clientes potenciales provienen de conferencias a las que asisten en todo el mundo. Tienen un equipo de ventas interno que realiza un seguimiento de esos clientes potenciales y genera conversiones a domicilio.

Otro negocio acaba de construir un nuevo espacio de oficinas y está autofinanciando su crecimiento. Tienen un producto de integración que no tiene competencia en una industria empresarial y contratan clientes tan rápido como pueden mostrarles una demostración. En serio, nada de redes sociales.

No me refiero solo a la supervisión de alertas ... estoy hablando cero esfuerzo puesto en sus estrategias de redes sociales.

Por otro lado, tengo una empresa con la que trabajo que me dijo que no hacen nada más que promoción en las redes sociales porque funciona muy bien. “¿Qué más has probado?”, Le pregunté. “Nada, no es necesario”, dijo el propietario. Fascinante, por lo que la única empresa que promociona los resultados de las redes sociales no hace más que redes sociales. ¡¿Cómo saben que está funcionando ?!

Los especialistas en marketing despiertan

Un colega me dijo recientemente que su CMO fue despedido recientemente después de meses de reportar métricas de vanidad a la junta. Páginas vistas, seguidos, me gusta y retweets ... sin ninguna correlación con la generación o el crecimiento de ingresos.

Tenemos un cliente que celebró su destreza en las redes sociales, acumulando un seguimiento gigantesco en las plataformas de redes sociales. Trabajaron increíblemente duro para involucrar y nutrir su red de medios sociales. Pero cuando se trataba de demostraciones y descargas, los números nunca tuvieron una correlación.

Mis observaciones anecdóticas continúan con mis sitios web. Mientras obtengo algunos bocadillos a través de LinkedIn, Facebook y Twitter están produciendo cero ingresos. Recientemente probé e impulsé a decenas de miles de lectores adicionales a interactuar a través del administrador de Facebook. Sí ... lo adivinaste. No fui.

Cuatro problemas con el marketing en redes sociales

Hay cuatro problemas que perjudican nuestra capacidad para obtener grandes ventas atribuidas a las redes sociales:

  1. Intención - ¿Tus fans y seguidores en las redes sociales te siguen porque están investigando su próxima compra y revisando tu empresa? Supongo que es un pequeño porcentaje de tu audiencia general ... y diviértete tratando de averiguar quiénes son exactamente.
  2. Atribución - la transición entre las redes sociales y tu analítica está lleno de lagunas, la mayor de todas son las ventas que provienen de un Tweet o una Actualización de Facebook. No es imposible; es simplemente difícil.
  3. embudos - a todos los especialistas en marketing les encanta dibujar su embudo de conversión y le dirán que el compromiso es vital entre el conocimiento y la conversión. El problema no es el orden; es el espacio entre ellos. Los clientes visualizan este divertido embudo en el que los clientes potenciales pasan del último paso al siguiente. La realidad es muy diferente. Las conversiones están muy lejos de conectarse en las redes sociales. Puede llevar años llevar la autoridad a casa por la que tiene y debe ser reconocido. Eso es mucho esfuerzo con muy poco retorno de la inversión.
  4. Vanidad - ¿No se siente increíble cuando obtienes cientos o miles de visitas, me gusta, tweets, retweets, acciones o participaciones en concursos? Lo hace: nuestro equipo lo ha hecho y choca los cinco con nuestra destreza en las redes sociales. El problema, por supuesto, fue que ninguna de esas métricas condujo a ningún negocio. Cuando el teléfono no suena, a los especialistas en marketing les encanta señalar las métricas de vanidad para desviar la atención.

Los especialistas en marketing deberían trabajar desde ingresos hacia atrás a la perspectiva. Reconocer de dónde provienen sus ingresos debe ser su máxima prioridad y luego impulsar el negocio a través de esos medios y canales.

No estoy diciendo que las redes sociales no funcionen o no puedan funcionar, solo estoy señalando que a menudo veo inversiones de marketing en otras estrategias que tienen un retorno de la inversión mucho mayor, requieren mucho menos esfuerzo y son más fáciles de rastrear.

Tampoco me rindo en las redes sociales. Me doy cuenta de que el conocimiento, el reconocimiento, la autoridad y la confianza de la marca pueden generar grandes resultados. Solo estoy argumentando que el resultado en las redes sociales a menudo es exagerado. Si alguien le dice lo contrario, consulte el negocio e investigue cómo se les paga.

Supongo que no es a través de las redes sociales.

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