El impacto del marketing en redes sociales

Social Media Marketing

A veces me pregunto si los analistas alguna vez armarán el viaje que los clientes realizan desde el pensamiento hasta la compra. Parece que muchos son simplemente demasiado vagos, pero me estoy cansando de cuántos no se toman el tiempo para encontrar el impacto que las empresas tienen al trabajar en las redes sociales.

Del post:

Independientemente de si su marca es habladora o aburrida, a medida que lance estas aplicaciones sociales, ¿generará algo muy valioso? personas que se preocupan por su marca, o al menos por los problemas que resuelve. He comenzado a hacerles una pregunta a los especialistas en marketing de marcas: ¿quiénes son sus clientes más comprometidos? No quiero una respuesta como mujeres de 25 a 34 años con al menos un hijo. Quiero una respuesta como Emily DiBernardo, ella vive en Kansas y no puede dejar de hablar de nosotros. Con las aplicaciones sociales, encontrarás a Emily.

Si se puede hablar de su marca, sus esfuerzos sociales sacarán a la luz a los entusiastas de la marca que tienen la mayor influencia. Si es aburrido, sus aplicaciones sociales lo ayudarán a encontrar entusiastas de su marca, raros pero valiosos, o incluso generar algunos. Preste atención a estas personas. Porque a medida que aumenta el desorden publicitario y el boca a boca se vuelve más importante, están a punto de convertirse en algunos de sus activos corporativos más importantes.

Vómito. Todas las palabras de moda y los objetos brillantes metidos en un par de párrafos. ¿Dónde está la prueba? ¿Dónde están los datos? Como dije antes, esto versión de compromiso es ridículo ... y nunca hay ninguna prueba en estas publicaciones de que más comentarios generen más ventas.

Forrester

El gráfico se basa en la pregunta, ¿Qué tan interesado estás?. ¿Qué tan interesado estoy? Bueno, estoy muy interesado en los últimos modelos de automóviles que se están diseñando en el extranjero y aquí en Detroit ... pero no voy a comprar un automóvil. Estoy muy interesado en la tecnología solar… pero vivo en un apartamento. Estoy interesado en salir… pero no ver a nadie.

El problema con este enfoque es que pierde todo el barco en la pregunta necesaria, ¿Dónde están investigando y tomando decisiones de compra los consumidores o las empresas? El problema con la gran mayoría de los sitios de redes sociales y el marketing es que rara vez hay una ruta para comprar a través de estos medios. Además, no hay ninguna intención por parte del comprador. ¿Cuándo fue la última vez que fuiste a Facebook comprar una cámara? ¡Ya me lo imaginaba!

Los consumidores y las empresas investigan las compras principalmente a través de motores de búsqueda. ¿Por qué Forrester no se toma el tiempo de informar sobre este simple comportamiento de empresas y consumidores? Parece que están cegados por los objetos brillantes tanto como todos los demás. Creo que fue Realmente un informe de Forrester que decía que el 90% o más de los usuarios de Internet inician su sesión con un motor de búsqueda o por correo electrónico.

Mmm…. Me parece que, si yo fuera una empresa, me gustaría estar al final de esa consulta de búsqueda ... o que debería enviar correos electrónicos a mis clientes para mantenerlos informados, retenidos y aprovechar las ventas adicionales.

No es que no crea en el marketing de boca en boca o en el poder de las redes sociales en una marca ... ¡lo creo! Pero también soy práctico al afirmar que las empresas deben poner sus valiosos y limitados recursos donde enlatado Hacer la diferencia. Una gran empresa, producto o servicio surgirá en las redes sociales ... pero no puedes controlar esa conversación. Tú enlatado controlar un resultado de búsqueda o el mensaje convincente en un correo electrónico.

Uso indebido empresarial del marketing en redes sociales

Esta noche fue una gran noche. Varias personas asistieron al Southside Smoosier Technology Club y al Indy Tweetup, donde parte de la conversación se centró, por supuesto, en el uso comercial de las redes sociales. Hablamos sobre algunos de los fantásticos ejemplos de su implementación y otras implementaciones terriblemente pobres.

La mayoría estuvo de acuerdo en que cada medio y tecnología tiene sus fortalezas y debilidades, y aquellos que lo hacen mal, la mayoría de las veces, tienden a desalinear el objetivo de la tecnología. Es muy parecido a intentar clavar una clavija cuadrada en un agujero redondo. Después de que las campañas terminan hace mucho tiempo, los especialistas en marketing se rascan la cabeza y se preguntan cómo pudieron haber fracasado.

Medios de redes sociales y usos de ejemplo

  • Redes sociales - redes, aplicaciones virales.
  • Blogging - construir autoridad, confianza, audiencia
  • Microblogging - comunicación, crónica, presencia, promoción
  • Mobile Marketing - marketing basado en el tiempo, alertas, comunicación instantánea, marketing de permisos 1: 1
  • Wikis - colaboración, intercambio, autoayuda
  • Video - personalización, humor, viral, explicación
  • Marcadores sociales - promoción, compartir, compartir en público
  • Foros - autoayuda, debate, conversación
  • Eventos - coordinación, programación, RSVP
  • Mundos virtuales - entretenimiento, compañerismo

Me doy cuenta de que puede crear algunas campañas de redes sociales bastante complejas que incorporen usos y medios de formas que no coincidan con mis opciones anteriores. Solo estoy lanzando algunos usos generales de cada uno de los medios para proporcionar una idea de cómo se pueden usar de manera diferente.

Muchos especialistas en marketing tienden a gravitar hacia el medio más atractivo o con el que se sienten más cómodos. Este es un accidente que espera suceder porque no están aprovechando o combinando los medios en su máximo potencial.

Redes sociales versus motores de búsqueda

Uno de los conceptos erróneos más grandes del marketing en redes sociales es que, si desea vender su producto a más people, deberías ir a hacerlo en una red social conectar. Red social es sinónimo de personas, ¿verdad? Quizás ... veámoslo de manera un poco diferente:

  • La intención de las personas que se unen a las redes sociales es no es para comprar su producto o servicio. De hecho, su publicidad, o peor aún, su spam, simplemente los apagará.
  • El 4% de las actividades en Internet incorporan redes sociales.

Por otra parte:

  • La intención de un usuario de un motor de búsqueda que escribe el producto o servicio que ofrece, o el problema que resuelve, es investigar y / o comprar tus producto (si estás allí para que te encuentren).
  • Más del 90% de las actividades de Internet incorporan la búsqueda en el proceso.

Si realmente desea utilizar las redes sociales para adquirir nuevos clientes, debe revisar qué medios atraerán la mayor atención de los motores de búsqueda, no anunciar en una sala llena de personas que no están interesadas en lo más mínimo.

4 Comentarios

  1. 1

    No podría estar más de acuerdo, yo solía ser el que estaba en una fiesta tratando de presentar mi trabajo de video a los músicos. E incluso si estaban interesados, no estaban en la mentalidad correcta, no como cuando están en línea y encuentran mi sitio y luego pasan un tiempo mirando mi trabajo, ahora los clientes me contactan.

    En cuanto al uso del video para personalizarse, ¿es mejor limitarse a escribir publicaciones para las palabras indexables o cree que el vlogging también es una buena idea?

    • 2

      Hola Edward

      Thanks! The benefits of blogging with video to provide searchable terms is still a winner in my book. A minority of people utilize video searches – and within those, many do not take the time to properly describe the video.

      Combining the two is powerful but takes a bit longer, though. Being able to publish a Video Blog (Podcastable), AND blog about each video will definitely improve your chances of being found!

      Feliz Año Nuevo!
      Doug

  2. 3

    Great post Doug. I have seen a lot of private business owners misuse social networks. It not only looks like spam, but it stinks of cheap spam. Better approach is to take the time to build online content (blog is great option), create expertise, show your excellence in your profession, and win search results.

  3. 4

    Doug this is a great post. As a quite diverse web company, we are constantly trying to find new ways to use social media to effectively increase our sales and marketing position. I think you hit on some very strong key points about the misuse of social media, things I think even experts should keep in mind.

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