Hagamos dinero: 8 formas de convertir el tráfico de las redes sociales en ventas

Dinero de las redes sociales

Las ventas en redes sociales son la nueva moda para los especialistas en marketing de todo el mundo. Contrariamente a una creencia obsoleta, las ventas en las redes sociales pueden ser rentables para cualquier industria, no importa si su público objetivo son los millennials o la generación X, estudiantes o dueños de grandes negocios, reparadores o profesores universitarios. Teniendo en cuenta el hecho de que existen 3 millones de usuarios activos de redes sociales en todo el mundo, ¿realmente puede decir que no hay personas que quieran comprar su producto entre ellos? Tu trabajo es encontrar a estas personas.

En comparación con el marketing tradicional, las ventas en redes sociales tienen muchas ventajas: este canal de comunicación es relativamente barato y se considera más auténtico y confiable, lo que lo hace perfecto para la conversión. No es necesario que confíe en mi palabra, solo mire cuánto las empresas gastan en marketing en redes sociales. Entonces, ¿cómo usas las redes sociales para obtener ganancias?

Analice su proceso de ventas

La investigación es el Santo Grial del marketing: no se puede vender nada sin comprender profundamente cómo actúa y toma decisiones la persona a la que le gustaría comprar su producto. Es por eso que, ante todo, necesita analizar el proceso de ventas detrás de su embudo de ventas.

Las preguntas que debe hacerse para analizar sus oportunidades de ventas en las redes sociales son:

  1. Cual canales están trayendo clientes potenciales a su embudo?
  2. ¿Qué es proceso de ventas?
  3. ¿Cuánto hora se necesita para cerrar el trato?

Las respuestas a estas preguntas pueden sorprenderte: tal vez descubras que te has estado enfocando en las plataformas equivocadas todo el tiempo. En este caso, puede resultarle útil hacer una pequeña investigación dedicada a elegir la mejor plataforma de redes sociales para su negocio.

Puede hacerlo siguiendo la actividad de las redes sociales de sus competidores y viendo qué plataformas son las más valiosas para ellos, pero hay una forma mucho más efectiva y elegante de hacerlo. Todo lo que necesitas es una herramienta de escucha social como Awario. Con él puedes monitorear las menciones de cualquier palabra clave en las redes sociales y la web en tiempo real.

Supongamos que está creando un SaaS para nuevas empresas: simplemente ingresa "inicio" como una de sus palabras clave y ve qué plataformas tienen más menciones y, por lo tanto, más discusiones aplicables a su producto. De esa manera, podrá comprender dónde está su público objetivo y priorizar los canales relevantes.

gráfico de canales sociales

Tenga en cuenta que en las redes sociales, por lo general, llega a los compradores potenciales antes en el proceso de ventas: ahora, la etapa de conocimiento de la marca se divide en tres (exposición, influencia y compromiso). Eso significa que deberá configurar su estrategia de ventas en las redes sociales en consecuencia.

Supervisar y fomentar las revisiones en las redes sociales

La era de la publicidad tradicional está llegando a su fin: las redes sociales han recuperado la forma más eficaz de influir en el comportamiento de compra de una persona. ¿Me pregunto qué es? Es el boca a boca. De hecho, según Nielsen, 92% de las personas confiar en las recomendaciones de amigos y familiares sobre todas las demás formas de marketing, y 77% de consumidores tienen más probabilidades de comprar un producto nuevo cuando se enteran de él por medio de amigos o familiares. Es natural que elijas confiar en las personas que conoces sobre una marca.

Las redes sociales son un lugar perfecto para el marketing de referencia: todas estas plataformas fueron diseñadas para permitirnos compartir experiencias y descubrimientos asombrosos con nuestros amigos. Entonces, lo que debe hacer para ganar dinero es alentar a las personas a publicar sobre sus experiencias. Incluso puedes ofrecerles pequeños incentivos, como un pequeño descuento o una muestra.

No olvide responder a todas las críticas, tanto positivas como negativas. 71% de consumidores que han tenido una buena experiencia en el servicio de redes sociales con una marca, es probable que la recomienden a otros. La participación activa en las redes sociales por parte de la marca crea una relación entre una marca y un cliente y los hace sentir escuchados, lo cual es muy importante para la retención.

recomendación de influencia de twitter

Emprenda la venta social

No solo a las personas les gusta compartir sus pensamientos sobre las marcas en las redes sociales, también suelen recurrir a las redes sociales para obtener recomendaciones. Ahí ya tiene clientes potenciales potenciales, solo necesita identificarlos. Puede encontrarlos monitoreando comunidades relevantes como grupos de Facebook, subreddits, chats de Twitter, etc. También puede usar una herramienta de escucha social para eso, pero asegúrese de que tenga algo como Modo de búsqueda booleana, que te permite personalizar tus consultas para que tu búsqueda sea precisa y completa al mismo tiempo.

recomendación de conversación social

Teniendo en cuenta el hecho de que en muchos casos responderá a extraños que no han estado expuestos a su marca antes, tómese su tiempo. No entre directamente con un argumento de venta sin emociones: haga una pregunta, explique cómo podrían beneficiarse de su producto, use un tono y una voz que sean apropiados para la plataforma y su solicitud, y haga que esta interacción sea significativa y auténtica. De esta manera, es mucho más probable que influya en su decisión que enviando un mensaje sencillo a cada cliente potencial que encuentre. Y, por supuesto, facilíteles la compra: proporcione un enlace que les lleve directamente al producto.

Optimice la ruta de conversión de sus redes sociales

Hablando de enlaces, son extremadamente importantes. Somos clientes perezosos que a menudo necesitan que se les diga cómo y dónde comprar un producto deseado. Si un cliente potencial no puede simplemente hacer clic en un enlace a su sitio web de inmediato, es muy probable que no se moleste en buscarlo.

Lo que necesitas hacer es poner enlaces en todos y cada uno de tus perfiles y hacerlos visibles. Si está publicando una publicación promocional, coloque un enlace allí, si solo está mencionando casualmente uno de sus productos, coloque un enlace allí también. Incluso al responder a las referencias, que discutimos anteriormente, puede poner un enlace a un producto que se está discutiendo.

Asistente de enlace de perfil de TwitterDebe hacer que el camino hacia la conversión sea lo más fluido posible.

Revise su página de inicio de redes sociales

Cuando obtienes un cliente potencial, debes asegurarte de que estén a solo un clic de la conversión. Sería una pena crear una increíble estrategia de ventas en las redes sociales solo para que el proceso de ventas se detuviera en la última etapa. Es por eso que necesita una página de destino perfecta que definitivamente convencerá a su cliente potencial para que tome una decisión de compra. Aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta al revisar su página de destino:

  • Velocidad de carga. Los clientes no solo son vagos, también son impacientes (¡lo siento, clientes!). Están esperando que su página se cargue 3 segundos, mientras que el tiempo medio de carga es de 15. ¡Así que asegúrese de que no tengan que esperar!
  • Corto y simple. No es necesario enumerar todas las razones por las que su producto es el mejor en cada detalle. No quiere distraer a su cliente potencial con toda la información adicional. Haga que el mensaje exprese su valor de manera simple y clara, y coloque información adicional en pestañas separadas fáciles de notar, eso es todo.
  • Una vez más, credibilidad y referencias Para completar la conversión necesita la confianza de los clientes. La credibilidad es extremadamente importante para la decisión del comprador. Asegúrese de tener su logotipo o testimonio de cliente a la altura de los ojos en uno de los márgenes o en el encabezado, en algún lugar donde puedan verlo rápidamente sin tener que desplazarse.

Hacer una conversión suave

Como ya comentamos, los clientes potenciales de las redes sociales ingresan al embudo de ventas antes que los clientes potenciales tradicionales. Por esa razón, es posible que no estén listos para tomar una decisión de compra, pero eso no significa que pueda descuidarlos.

Aquí puede crear oportunidades para una conversión suave. Una forma clásica de hacerlo es ofrecer una suscripción por correo electrónico. Por supuesto, debe justificar esto ante los clientes proporcionándoles contenido entretenido y valioso. Crear contenido atractivo que demuestre cómo funciona su producto (tutoriales y estudios de casos) es una excelente manera de convertir estos clientes potenciales en compradores potenciales.

suscribirse llamada a la acción

Una nueva tendencia emergente en este momento es marketing de mensajería, entonces, en lugar de pedirle a la gente que se suscriba a su boletín, simplemente puede pedir permiso para enviarles un mensaje. Se ha demostrado que es más probable que las personas lean un mensaje en las redes sociales que un correo electrónico. Los estudios muestran que las aplicaciones de mensajería tienen tasas de apertura, tasas de lectura y CTR hasta 10 veces mayores que las del correo electrónico y los SMS. Además, los llega justo donde encontraron su marca por primera vez: en las redes sociales.

Incluya un llamado a la acción contundente

Si no pide nada, no obtendrá nada. Aunque a veces puede parecer que una llamada a la acción puede ser demasiado agresiva, es una táctica muy efectiva si la haces bien.

Tu CTA debe ser clara y relevante para la publicación; de esta manera, parecerá orgánica y apropiada. Puede ser una invitación a dejar un comentario y compartir sus pensamientos, aprender más sobre el tema o un estímulo para comprar su producto. Agregar CTA a su página de Facebook puede aumentar tasa de clics en un 285%. No olvide asegurarse de que, si incluye algún enlace, sus páginas de destino estén optimizadas para una conversión inmediata.

Ofrecer exclusivas sociales

Después de todo, la mejor manera de conseguir nuevos clientes es ofrecer algo exclusivo a cambio: a las personas les encanta sentirse parte de un grupo elegido. La forma más descarada de hacer esto es ofrecer descuentos a sus seguidores; probablemente no pueda hacerlo con frecuencia, pero como un trato único para atraer nuevos clientes potenciales, funciona de maravilla.

Una forma más creativa (y más barata) sería realizar un concurso entre tus seguidores. Por ejemplo, BeardBrand pudo aumentar su presencia social en un 300% y duplicó su lista de correo electrónico en menos de una semana con un concurso en línea bien pensado. Puede pedir a sus seguidores que compartan y retuiteen su publicación o que creen su propio contenido con su producto o servicio. Estás matando dos pájaros de un tiro: obtienes más exposición y seguidores, además de recopilar contenido generado por el usuario que puedes usar tanto en tus ventas en redes sociales como en tus campañas de marketing tradicionales en el futuro.

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