¿Las redes sociales están obligando a los especialistas en marketing a alejarse de los medios de comunicación?

tendencias en redes sociales 2017

Esta es una infografía bastante reveladora de Sprout Social que tiene algunas consecuencias más profundas de lo que los especialistas en marketing podrían estar dispuestos a aceptar. La infografía se llama 6 tendencias de redes sociales que dominarán 2017 y recorre cada canal de redes sociales, cómo está cambiando el comportamiento del consumidor y el avance de tecnologías como la inteligencia artificial.

En combinación con el video a pedido, las tecnologías de bloqueo de anuncios y el crecimiento de canales 1: 1 como Snapchat, los especialistas en marketing deben reconsiderar su publicidad por lotes y explosiva con la que se involucran cada año. El comprador tiene ahora el poder de encontrar lo que necesita, cuando lo necesita, donde lo necesita, al precio que desea. Las opciones de reducción para las empresas apuntan a invertir en la experiencia de sus clientes y construir relaciones directamente.

Incluso en las relaciones de empresa a empresa, marketing basado en cuentas está generando resultados. Si bien la publicidad amplia no está muerta, son estrategias dirigidas y personalizadas las que están comenzando a impulsar el recorrido del cliente, no los anuncios pegados en todas partes que no están mirando.

Tendencias de redes sociales 2017

  • Lentes AI para Facebook e Instagram - Algo parecido a experiencias visuales predictivas Puede que haya un horizonte a corto plazo para Facebook, pero no estoy seguro de que los perros de la IA se desaten en este punto de nuestro viaje en las redes sociales. Sospecho que el primer uso será hacer coincidir los anuncios con los gustos visuales.
  • Más chatbots de servicio al cliente - Si bien la necesidad de relaciones personalizadas y 1: 1 va a crecer, afortunadamente existen tecnologías que ayudarán a reducir los recursos necesarios para lograr resultados superiores. Los chatbots se pueden utilizar para proporcionar información detallada en un enfoque conversacional que no desanime a los consumidores ni a las empresas, al tiempo que aumenta las tasas de conversión y ayuda a los visitantes.
  • El contenido pago sigue reinando - Si hay algo que los especialistas en marketing entienden es que las redes sociales crean un puente entre sus productos y servicios y los consumidores o empresas a los que desea que se enfrenten. A medida que las plataformas de redes sociales se vuelven más sofisticadas, ¡sabrá que el puente se volverá más caro!
  • Prioridad en funciones y análisis empresariales - no estoy seguro de que Características es precisa: creo que los beneficios, el valor y la experiencia son los puntos en los que las redes sociales impulsarán el compromiso, la adquisición, la retención y aumentarán el valor de nuestras relaciones con nuestros clientes. La analítica es imprescindible para esto, pero optaría por una experiencia simple que atraiga en lugar de agregar una gran cantidad de funciones que no tienen sentido.
  • Aléjese de la automatización - Soy un poco escéptico sobre esto también. En 2017, los especialistas en marketing necesitarán toda la automatización que puedan manejar para lograr resultados superiores con recursos mínimos. Sin embargo, argumentaré que tiene que ser herramientas sofisticadas que escuchen, segmenten, personalicen y predigan el próximo compromiso en línea a través de las redes sociales.
  • Compras sociales y compras instantáneas - Junto con la capacidad de comprar, donar o enviar obsequios fácilmente, aprovechar el contenido generado por los usuarios será una tendencia creciente. Compartiremos una publicación sobre Stackla pronto eso es bastante sorprendente, aumentando las tasas de conversión a veces en un 30% para algunos productos.

Hay pocas dudas del crecimiento y la sofisticación que tendrán las redes sociales en 2017. Si bien las empresas continúan teniendo dificultades, solo el 34% de las pequeñas empresas usan las redes sociales para interactuar y conversar con los clientes, casi un tercio de todos los consumidores dijeron que la presencia social de una marca era la razón más importante para probar nuevos productos o servicios. Y el 57% de los consumidores tienen más probabilidades de comprar de una marca que siguen.

infografía de tendencias de redes sociales 2017

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