Lo social es el problema, no los medios

amor odio

Ayer escuché una gran historia sobre amigos y enemigos. La historia trataba de cómo es mucho más difícil hacer un amigo que un enemigo. Se puede crear un enemigo en cuestión de momentos, pero a menudo nuestras amistades tardaron meses o años en crearse. Al mirar las redes sociales, esto también es un problema ... usted o su empresa pueden hacer algo tan simple como publicar un tweet malo e Internet estallará en odio. Abundancia de enemigos.

Al mismo tiempo, su estrategia para proporcionar a los consumidores un medio para la retroalimentación y proporcionarles valor puede llevar meses, o incluso años, antes de que un consumidor aprecie el valor y la autoridad de sus esfuerzos en las redes sociales. De hecho, es posible que sus esfuerzos nunca se conviertan en una amistad en línea como espera.

Es mucho más difícil hacer un amigo que un enemigo.

La historia no se trataba de estar en línea ... en realidad era de un pasaje bíblico. No digo eso para promover ninguna ideología, solo para señalar que este problema no comenzó con las redes sociales. El problema está en el comportamiento humano, no en ningún medio social. Las redes sociales simplemente ofrecen un foro público donde vemos que estos temas se destacan.

Mientras veo cómo las redes sociales atacan a más celebridades, políticos y empresas, me pregunto cómo serán las estrategias efectivas en las redes sociales en el futuro. Los autoproclamados gurús predican la transparencia y exigen que las personas, los líderes y las empresas que seguimos estén disponibles en línea ... y luego los golpeamos en la cabeza cuando cometen un error. ¿Los beneficios seguirán superando los costos?

Bueno ... en la vida también nos hacemos enemigos fácilmente ... pero eso no nos impide invertir el tiempo para hacer y mantener vivas grandes amistades. Puede ser más fácil crear un enemigo que un amigo, pero los beneficios de una amistad superan con creces cualquier riesgo de crear un enemigo.

2 Comentarios

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      No tengo una solución, pero espero ver cómo las empresas ajustan las estrategias de las redes sociales o cómo reaccionan los consumidores a los errores de las redes sociales a medida que pasa el tiempo.

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