Nuestra responsabilidad social en las redes sociales

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Logotipo de Wibc 931FMTe guste o no, a medida que tu empresa comienza a entablar un diálogo en las redes sociales, tienes una responsabilidad. Tiene la responsabilidad con su audiencia y su empresa de mantener la calidad de esas conversaciones. Odio visitar un importante medio de comunicación y no ver más que mentiras, trolls y spammers se apoderan de una página. Me dice que agregar mi voz a la mezcla es de ningún valor a la organización.

Fui entrevistado esta semana por WIBC, la estación de noticias local. El tema de conversación fueron los terribles rumores que se encontró el cuerpo de la estudiante de IU Lauren Spierer. No era cierto, pero la mentira se extendió como la pólvora.

[audio: https: //martech.zone/wp-content/uploads/2012/01/11812_afternoonnews_netrumorsspreading.mp3 | títulos = WIBC Internet Rumors]

Es una lástima que se difundan las mentiras ... a veces incluso más que la verdad. Si su empresa tiene un blog con comentarios, una página de Facebook, una cuenta de Twitter o cualquier otro foro para comentarios generados por el usuario, tiene la responsabilidad de moderar la conversación allí. Tienes una responsabilidad no solo con tu empresa, sino también con tu audiencia.

Bloquear y denunciar el spam enviado a su cuenta de Twitter (registrarlos en @correo no deseado). No apruebe contenido que sea evidentemente falso, dañino o intimidatorio. Y desafíe los problemas en línea que sean de su interés, como que alguien critique falsamente a su empresa. Lo crea o no, la gente defenderá a una empresa que se defiende con rectitud. Y, si todo lo demás falla, desactive los comentarios. Es mejor no tener ninguna conversación que proporcionar a algún troller un medio para dañar tu reputación.

En el caso de Lauren Spierer, el daño fue mucho más allá de la reputación de una empresa. Como usuario de las redes sociales, espero que se encargue de desafiar las mentiras, los rumores, el trolling y el acoso en línea. Un gran debate es una cosa ... pero difundir el odio y el descontento es algo que ninguno de nosotros debería tolerar.

Última nota: No creo en censura gubernamental de incitación al odio o algo similar. Creo que esas voces, por repugnantes que sean, necesitan ser escuchadas y observadas. Pero no sucederá en mi propiedad y no debería suceder en la tuya.

Un comentario

  1. 1

    ¡Primera vez aquí y me siento afortunado!

    En un par de ocasiones, los autores de mi blog fueron atacados de manera muy ofensiva por un lector enojado, ¡moderar la conversación es realmente importante en este caso!

    Sigan el podcast Douglas, ¡qué bueno!

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