Correo electrónico: búsqueda y definiciones de códigos de rebote suave y fuerte

Un correo electrónico rebotar es cuando una empresa o el servidor de correo de un proveedor de servicios de Internet no acepta un correo electrónico para una dirección de correo electrónico específica y se devuelve un código que indica que el mensaje ha sido rechazado. Los rebotes se definen como suaves o duros. Rebotes suaves son típicamente temporales y son básicamente un código para decirle al remitente que tal vez desee seguir intentándolo. Rebotes duros suelen ser permanentes y están codificados para indicarle al remitente que no intente enviar el mensaje nuevamente al destinatario.

Definición de un rebote suave

A rebote suave es un indicador temporal de un problema con la dirección de correo electrónico del destinatario. Significa que la dirección de correo electrónico era válida, pero el servidor la rechazó. Las razones típicas de un rebote suave son un buzón lleno, una interrupción del servidor o el mensaje era demasiado grande. La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico volverán a intentar enviar el mensaje varias veces durante un período de varios días antes de darse por vencido. Pueden bloquear o no la dirección de correo electrónico para que no se envíe de nuevo.

Definición de un rebote fuerte

A rebote duro es un indicador permanente de un problema con la dirección de correo electrónico del destinatario. Significa que, muy probablemente, la dirección de correo electrónico no era válida y el servidor la rechazó permanentemente. Podría haber sido una dirección de correo electrónico mal formada o una dirección de correo electrónico que no existe o que ya no existe en el servidor de correo del destinatario. Los proveedores de servicios de correo electrónico normalmente bloquearán estas direcciones de correo electrónico para que no se vuelvan a enviar. Enviar repetidamente a una dirección de correo electrónico no devuelta puede hacer que su proveedor de servicios de correo electrónico sea incluido en la lista negra.

4XX Búsqueda y definiciones de códigos de rebote suave y fuerte

Código	Tipo	Descripción del producto
421	Soft	Servicio no disponible
450	Soft	Buzón no disponible
451	Soft	Error en el procesamiento
452	Soft	Almacenamiento insuficiente del sistema

Como señaló uno de nuestros comentaristas a continuación, el RFC asociado con la entrega de correo electrónico y los códigos de devolución especifica que los códigos en formato 5.XXX.XXX son Fallos permanentes, por lo tanto, una designación de códigos físicos puede ser apropiada. El problema no es el código devuelto, es cómo debe tratar la dirección de correo electrónico de origen. En el caso de los códigos que se indican a continuación, estamos indicando algunos códigos como Soft.

¿Por qué? Porque puede volver a intentar o enviar un nuevo correo electrónico a esos destinatarios en el futuro y funcionarían absolutamente bien. Es posible que desee agregar lógica en su entrega para volver a intentarlo varias veces o en varias campañas. Si el código persiste, puede actualizar la dirección de correo electrónico como imposible de entregar.

5XX Búsqueda y definiciones de códigos de rebote suave y fuerte

Código	Tipo	Descripción del producto
500	Dura	La dirección no existe
510	Dura	Otro estado de dirección
511	Dura	Dirección equivocada de buzón de destino
512	Dura	Dirección del sistema de destino incorrecta
513	Dura	Sintaxis de dirección de buzón de destino incorrecta
514	Dura	Dirección de buzón de destino ambigua
515	Dura	Dirección de buzón de destino válida
516	Dura	El buzón se ha movido
517	Dura	Sintaxis de la dirección del buzón de correo del remitente incorrecto
518	Dura	Dirección del sistema del remitente incorrecto
520	Soft	Otro estado de buzón o no definido
521	Soft	Buzón desactivado, no acepta mensajes
522	Soft	Buzón lleno
523	Dura	La longitud del mensaje supera el límite administrativo
524	Dura	Problema de expansión de la lista de correo
530	Dura	Otro estado del sistema de correo o no definido
531	Soft	Sistema de correo lleno
532	Dura	El sistema no acepta mensajes de red
533	Dura	El sistema no admite funciones seleccionadas
534	Dura	Mensaje demasiado grande para el sistema
540	Dura	Otro estado de enrutamiento o red indefinido
541	Dura	Sin respuesta del anfitrión
542	Dura	Mala conexión
543	Dura	Fallo del servidor de enrutamiento
544	Dura	No se puede enrutar
545	Soft	Congestión en la red
546	Dura	Se detectó un bucle de enrutamiento
547	Dura	Tiempo de entrega expirado
550	Dura	Otro estado de protocolo o no definido
551	Dura	Comando inválido
552	Dura	Error de sintaxis
553	Soft	Demasiados recipientes
554	Dura	Argumentos de comando no válidos
555	Dura	Versión de protocolo incorrecta
560	Dura	Otro error de medios o no definido
561	Dura	Medios no admitidos
562	Dura	Conversión requerida y prohibida
563	Dura	Se requiere conversión pero no se admite
564	Dura	Conversión con pérdida realizada
565	Dura	La conversión falló
570	Dura	Otro estado de seguridad o no definido
571	Dura	Entrega no autorizada, mensaje rechazado
572	Dura	Prohibida la expansión de la lista de correo
573	Dura	Se requiere conversión de seguridad pero no es posible
574	Dura	Funciones de seguridad no compatibles
575	Dura	Fallo criptográfico
576	Dura	No se admite el algoritmo criptográfico
577	Dura	Error de integridad del mensaje

5XX Búsqueda y definiciones de códigos de rebote suave y fuerte

Código	Tipo	Descripción del producto
911	Dura	Rebote duro sin código de rebote encontrado Podría ser un correo electrónico no válido o un correo electrónico rechazado de su servidor de correo (por ejemplo, de un límite de envío)

Algunos ISP también tienen aclaraciones adicionales en sus códigos de rebote. Ver AOL, Comcast, Timonel, Outlook.com, Postini y Yahoo!sitios de postmaster para obtener definiciones de código de rebote adicionales.