Las corporaciones empresariales tienen muchos desafíos que requieren que sus productos se desarrollen de manera diferente. Las aplicaciones empresariales tienen roles, permisos, informes y flujos de trabajo jerárquicos, pueden requerir pistas de auditoría para las industrias de salud y financieras, y deben escalar adecuadamente. Dentro de las redes sociales, este es un desafío extremo debido a los desafíos del big data y las múltiples plataformas a las que se accede.
Altímetro ha clasificado Sprinklr as más capaz para satisfacer las necesidades de las grandes empresas. Econsultancy calificó a Sprinklr como la plataforma con mayor capacidad empresarial por 2 años consecutivos. Con más de 200 marcas conocidas como clientes e implementaciones de hasta 5000 usuarios en decenas de países ... definitivamente están liderando el grupo.
Sprinklr proporciona una verdadera plataforma SaaS empresarial que ofrece:
- Gobernanza social incluida la propiedad de la cuenta y las aprobaciones en las unidades comerciales y geográficas internas.
- Compromiso social a través de múltiples cuentas y canales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, Flickr, Foursquare, Slideshare, Blogs, etc.), incluidos los flujos de trabajo de asignación y la gestión de contenido, incluida la contratación, la curación y la publicación multicanal.
- Gestión de audiencia social incluida la puntuación de influencia y participación Social Analytics, que proporciona información e informes de campañas y canales de nivel granular.
- Integración social permitiendo conexiones con los sistemas de informes y transacciones empresariales existentes.
Si bien hay otros productos que compiten en el espacio empresarial, existen algunos diferenciadores clave de Sprinklr. Primero, son únicamente centrado en la empresa. Más del 80% de sus clientes tienen más de mil millones de dólares en ingresos. Su sistema de gestión de redes sociales proporciona la infraestructura para habilitar el negocio social en todos los canales, equipos, funciones, divisiones y geografías. Y están diseñados para escalar: cosas como el procesamiento del lenguaje natural, reglas automatizadas compuestas de desencadenantes, acciones y filtros, federación de la gobernanza social. Cuando se trata de un gran número de cuentas, conversaciones o usuarios, es absolutamente necesario que los tenga o, de lo contrario, morirá.
Sprinklr publicado recientemente este Whitepaper, Mejores prácticas para implementaciones seguras de redes sociales empresariales:
