Starbucks: inflación y devaluación de una marca

Starbucks

Estados Unidos realmente no entendía qué café podría sabe a. Los molidos de café se condimentaron con chips durante mucho tiempo, lo que ayudó a maximizar las ganancias de las empresas cafeteras. Tenía un amigo mío que trabajaba en una planta de envasado que trabajaba en el equipo que llenaba y sellaba los contenedores de café. Me dijo que cambiaron de marca toda la noche, pero nunca cambiaron los frijoles. A todos nos estaban alimentando con la misma mierda, disfrazados en diferentes latas de café.

Entonces vino un gran café

En el momento en que comencé a prestar atención al sabor de mi café fue cuando encontré el Compañía de té y café de Norfolk. Hasta el día de hoy les diré que no hay nada como obtener frijoles tostados frescos directamente del horno.

Si te lo estás imaginando como una nueva ola, un lugar moderno para que los snobs del café se reúnan y codeen, no podrías estar más lejos de la verdad. El interior parecía una fábrica abusada ... había una capa de café y polvo de maní en todo lo que miraba. Simplemente entró, ordenó su bolsa de granos y salió. No tengo idea de dónde vinieron los frijoles, pero estaban fenomenales. Los propietarios me enseñaron sobre las nuevas cafeteras que no tenían quemadores y garrafas aisladas. Sin café quemado. Mmmm.

Entonces vino Starbucks

Aproximadamente en ese momento, me mudé a Denver y dejé atrás mi nuevo descubrimiento. En Denver, busqué algunos tostadores de café, pero no era lo mismo. Sin embargo, Starbucks había llegado a la ciudad y me dieron un gusto por los frijoles quemados de los 'bucks'. ¡Sin embargo, creo que nunca me acostumbré al costo o al sabor de esos frijoles! ¡Gastaba 10 veces más dinero en café de lo que solía gastar!

Disfruté de las tiendas. Me encantaba sentarme, conectarme a la red inalámbrica (antes de que se cargaran) y hacer un poco de trabajo. Allí tocaron música genial (antes de venderla).

Luego vinieron los asientos duros

Pasar el rato en Starbucks cuando abrieron por primera vez fue bastante agradable. Sillas cómodas en todas partes, lo que lo convierte en un gran lugar para celebrar reuniones improvisadas. Sin embargo, las cómodas sillas invitaban a la gente a pasar más tiempo en Starbucks. He leído que muchos establecimientos minoristas se colocan en asientos duros para que la gente no se quede tanto tiempo. Starbucks cambió a tiendas más grandes y sillas duras con un asiento cómodo cerca.

Luego vinieron los disparos automáticos

Recuerdo los grandes carteles que te saludaban en los 'bucks:

Tu barista es Jane

Jane puede tener un mechón de cabello verde y un par de piercings en lugares extraños, pero mientras tiraba, usted observaba cómo practicaba su oficio. Ella hablaría sobre sus gustos y disgustos de las opciones de bebidas y le haría un par de recomendaciones basadas en su gran experiencia. Te sentías bien con solo estar allí y que te prestaran atención. Te sentiste especial.

Pero las líneas se hicieron más grandes y la línea de montaje tuvo que volverse más eficiente. Se trajeron nuevas máquinas que automáticamente molieron, empacaron y vertieron la inyección. La magia se había ido ... sin imperfecciones, sin disparos que tomaran demasiado tiempo, demasiado cortos o que tuvieran demasiados motivos. Peor aún, los baristas perdieron su conocimiento del oficio. Los baristas no eran menos artistas que alguien que tira una hamburguesa en el Burger King local.

Luego vino el minorista

Mientras hacías la fila, ahora estabas rodeado de bolsas de frijoles, tazas, tazones, recipientes aislantes, chocolates, cafeteras, máquinas de café expreso, CD de música, periódicos ... La tienda empezaba a parecerse más a una tienda que a un tercer lugar, el lugar lejos de casa y del trabajo donde quería pasar el tiempo.

Luego vinieron los Drive-Throughs

Las líneas eran demasiado largas para mantener una conversación. Los baristas estaban demasiado ocupados para conocerte. Los turnos de nuevos baristas iban y venían, el "Tu barista es" se dejó en blanco. Para luchar contra las líneas, se instaló el drive-through. Es más conveniente. Es mas rapido. Mayores ganancias. Más clientes.

No había ninguna opción para probar algo fuera de lo común a la medida de su gusto. Solo lo típico bebida recomendada del día o una venta adicional a un pastel de café.

No, gracias. Sin grasa, sin látigo, gran moca por favor.

Ocho dólares, conduzca.

Escuchaba la radio mientras me detenía y les entregaba mi dinero en efectivo y me iba al trabajo. Sin saludos, sin discusión sobre el clima. Solo yo y mi auto. La magia se fue. Starbucks, la experiencia tal como la conocía, había muerto.

La verdad es que no sé si alguna vez estuve realmente en Starbucks por el café. Oh, necesitaba mi dosis como todos los demás, pero estaba enamorado de la marca, el estilo y la personalidad de la cafetería. Me encantaba ir allí porque me sentía importante. Y cuando pagué $ 5 por una bebida especial, me sentí aún más importante.

En algún momento del camino, Starbucks comenzó a recortar el especial a su vez para obtener ganancias y eficiencia. Dejaron de hacer me sentirse importante. Dejaron de hacer me sentirse especial. Dejaron de ser especiales. Starbucks es una historia asombrosa: inflaron el precio de una bebida común y nos engancharon a todos. Pero no pudieron retenernos. El crecimiento, las ganancias y la eficiencia se hicieron cargo y finalmente acabaron con todo lo que era único en las tiendas.

La ironía es que Starbucks se devaluó, nadie más lo hizo. Ningún competidor entró y los desafió. Cuando Schultz regresé en enero, tenía grandes esperanzas. Oh bien.

Luego vinieron los descuentos

Hoy, Starbucks comenzó a ofrecer una $ 2 bebida por la tarde si trae un recibo de la mañana. Hoy me detuve a almorzar en Starbucks y obtuve mi recibo sellado para entrar más tarde. Nunca lo hice.

Creo que hemos llegado al clavo en la cabeza, dice Brad Stevens, vicepresidente de gestión de relaciones con los clientes. Es fácil de implementar para los baristas y fácil de entender para los clientes.

Fácil. Sí, esa es la respuesta. Quiero pagar por lo fácil.

En mi humilde opinión, Creo que Starbucks ha llegado a la final clavo en el ataúd. Ya no son lo suficientemente especiales como para cobrarle $ 5 por una bebida, ahora están recurriendo a descuentos en el mejor producto que promocionaron. Es un día triste para Starbucks.

Luego vino la cafetería privada

Escribo esto desde mi cafetería favorita del mundo, que es una tienda privada. Esta noche, mi barista Cassie me preparó un fantástico refresco italiano de frambuesa basado en una discusión sobre mis gustos y disgustos (que ella conoce bastante bien). Y Alayna me preparó un maravilloso sándwich de rosbif calentado en un bagel tostado (no está en el menú).

Escribí toda esta publicación en la conexión inalámbrica gratuita y me senté parte del tiempo en una silla giratoria grande y cómoda. Cassy y Alayna están charlando, por su nombre, con los clientes y sirviendo tragos (y sirviéndolos si son demasiado largos o demasiado cortos), empacándolos con cuidado en función de la humedad.

Hay una historia muy importante aquí para otras empresas. Simplemente no puede seguir cobrando por lo "especial" y luego reducir todo lo que era especial. Starbucks no descartó un café por la tarde esta tarde, devaluó aún más su marca.

Es un dia triste para Starbucks, pero un gran día para la cafetería independiente. Nunca volví a comprar esa bebida de $ 2 esta tarde.

39 Comentarios

  1. 1

    Sé lo que quieres decir, probé un "espresso" de Starbucks, porque pensé que no habría forma de que una cadena tan grande y conocida pudiera ser tan mala. Y fue. Pero voy a un lugar agradable en Sydney, donde tuestan los granos en el café y me conocen por mi nombre. Es agradable.

    • 2

      He sido barista durante casi una década. He trabajado en una de las mejores cafeterías que he experimentado y he visto lo que hace que una cafetería sea excelente. Trabajé en un Starbucks durante unos dos meses un verano, sin saber nada al respecto. yo tenido para dejar ese trabajo. Todas las habilidades que había adquirido de mi experiencia como baritsa se fueron por la ventana cuando me puse ese delantal. Mi trabajo no tenía nada que ver con el café (que de todos modos era horrible). Yo diría que alrededor del 90% del trabajo, a diario, tiene más que ver con aumentar las ventas y "lucir" ocupado.

      No sé por qué alguien iría a Starbucks, excepto que simplemente no conocen nada mejor. Sin embargo, hay pequeñas cafeterías de propiedad privada que también son culpables de lo mismo. Donde vivo, no hay un solo lugar para tomar una taza de café decente.

  2. 3
  3. 4

    Estoy completamente de acuerdo con su comentario sobre la comercialización de Starbucks. Creo que la mayoría de los consumidores disfrutaron de la "experiencia" de Starbucks, no del café. Es irónico que se hayan entregado a las masas tan rápido que ahora tienes que ir a otro lugar para vivir esa experiencia.

    Todavía no he probado The Bean Cup, pero recientemente pasé por Monon Coffee Company. Recomiendo encarecidamente darles una oportunidad si alguna vez estás en el área de Broad Ripple.

  4. 5

    Estoy a punto de vender mis acciones en Starbucks. No creo que puedan recuperarse. Pueden tener un valor de marca, pero cuando comienzan a cerrar algunos miles de tiendas, puede ver que la burbuja ha estallado.

    Hoy en día tuesto mi propio café en casa. Es barato y divertido.

  5. 6

    Antes trabajaba para Starbucks ... Ahora ni siquiera entro en ellos. Prefiero Coffee Plantation donde puedes pedir cualquier cosa a tu gusto y los baristas saben de lo que están hablando, ¡como deberían! Ellos también tienen conexión inalámbrica gratuita, muchos lugares cómodos para estacionar y una maravillosa heladería al lado. Es una situación en la que todos ganan.

  6. 7

    Soy el dueño de una pequeña cafetería independiente en una pequeña ciudad (Dillard, GA). Puedo darles a mis clientes la atención que quieren (o la privacidad) No me importa si se quedan en el WiFi todo el día con una taza de café, arreglo los pedidos especiales tal como ellos quieren y ellos vuelven ¡una y otra vez! Gran sorpresa, ¿eh? En este negocio, como en casi todos los negocios, el servicio lo es TODO !!!!

    • 8

      Has dado en el clavo en el ataúd de Starbuck justo en la cabeza. No más personalidad donde solía haber una. No más servicios como solía haber. En lugar de abrir mil millones de tiendas, podrían haber ganado la misma cantidad de dinero simplemente haciendo algunas de ellas más grandes, junto con el personal. Pensaron en 'engancharse' con el adictivo café, pero literalmente se estrellaron contra el suelo y se llevaron todo lo que los hacía especiales. ¿Quieres clientes? ¡¡Están ahí fuera !! Pero tienes que ofrecer algo que nadie más tiene, ¡y al menos actuar como si fuera el mejor cliente de todos los tiempos! Tendrás éxito siempre que cantes la manta ... el servicio lo ES todo.

  7. 9

    Buen artículo. ¡¡Realmente has “dado en el clavo” !! Prefiero ir a las cafeterías privadas más pequeñas. Suelen ser más espaciosas y sirven almuerzos y cenas.

    Hay una tienda muy bonita en Munising, Michigan, que tiene una librería adjunta. Entras, haces tu pedido y puedes navegar por sus estanterías mientras esperas.

  8. 10

    Vengo de una cultura en la que beber café es un gran problema, vas a cientos de cafeterías, pides Cappuccino, Espresso o Macchiato por menos de un dólar, estoy hablando de café de buena calidad, sin bebidas con nombres elegantes y elegantes que requieren un Programa de Rosetta Stone para aprender la jerga.
    Aquí en Arizona, Starbucks está en todos los centros comerciales, supermercados y en todo lo que tenga estacionamiento. Me encuentro deteniéndome todas las mañanas para tomar un café alto junto con las mamás del fútbol que preparan el desayuno para sus bebés y niños.
    El café Starbucks no tiene un sabor consistente, de hecho sabe muy mal a menos que consigas el Mocha Cappu de 5 $. con Carmel algo.
    puede ser una estrategia de marketing probar un café mal preparado para que pueda actualizar a la bebida de $ 5, oh, por cierto, no se olvide del sándwich de tocino de pavo sin grasa ... es fresco.
    Douglas, gracias por la llamada de atención

  9. 11

    Me enganchaste a lo largo de tu publicación. Buena escritura. Trabajo en diseño web para un megabanco y veo muchos paralelos de devaluación de marca. Se lo enviaré a mis colegas.

  10. 13

    Douglas:

    Casi nunca voy a Starbucks porque nunca he bebido café y ¿por qué pagar por wifi cuando es gratis en otros lugares?

    Pero, francamente, creo que el problema son los mercados públicos. Los inversores siempre exigen crecimiento y no se preocupan por las pequeñas cosas especiales que desea en las empresas cuyas acciones poseen. Si sus acciones no aumentan en valor más que el S&P, están despidiendo a la gerencia y sacando a los abogados.

    El problema es que una vez que llegas a una cierta escala, no puedes seguir creciendo al mismo ritmo. Con una participación de mercado del 95%, ¿dónde va a encontrar un crecimiento del 10%? Entonces, la gerencia comienza a recortar costos, a reducir costos, a volverse más cursi con sus enfoques. Y eso es especialmente cierto si el fundador y / o el equipo de administración con el espíritu ganador ya no está al mando (solo mire a Apple durante los días de John Sculley).

    De manera realista, no ha sido Starbucks matándose a sí mismo, ha sido la naturaleza de la bestia de los mercados públicos donde los inversores están completamente divorciados de cualquier participación en las operaciones de la compañía y simplemente exigen más, más, más.

    Es suficiente para que un capitalista idealista quiera mantenerse en privado.

    • 14

      Mike estuvo de acuerdo. Una gran película (que tiene elementos que están muy a la izquierda del centro pero aún la disfruté) es La Corporación. Un mensaje importante detrás de la película es que las corporaciones son entidades vivas que solo crecen con las ganancias. No hay bien o mal en una corporación, solo rentable o no rentable. ¡Eso da miedo porque está casi condenado a fallar al consumidor!

  11. 15

    Estoy de acuerdo con Eric, esta fue una publicación de blog bien escrita y atractiva que tiene un punto válido. Lo que quiero saber es por qué Starbucks alguna vez subió en primer lugar ... ¿Hay personas tan desesperadas por sentirse especiales que tienen que pagar (¡mucho!) No por un café, sino por la atención de la persona que hace el café. ¿Son sus gustos y disgustos tan importantes que los necesita para estar representados en su café? Acabo de pasar una semana en la playa con mi suegro y él preparaba el peor café cada mañana (Chock Full o'Nuts, ¿por qué llamarías así a un café?) Y esas mañanas tranquilas charlando con él hicieron que ese café fuera un poco. de lo mejor que he tenido. Dedique tiempo y dinero a sus amigos y familiares, ellos lo harán sentir especial.

    • 16

      Gran comentario y estoy de acuerdo. Hay un libro donde Schultz habla de que las cafeterías se convierten en el "tercer lugar". Es un lugar donde nos reunimos con amigos que están fuera del trabajo y fuera de nuestra casa. Solía ​​ser el bar o pub local donde sucedió esto, pero Starbucks se lo llevó.

      Mis experiencias Médica con amigos y familiares, pero a menudo es en un ambiente cálido lejos de casa que genera sentimientos fuertes. Estamos en nuestras casas y en nuestro trabajo todos los días ... necesitamos otro lugar adonde ir. Durante bastante tiempo, ese lugar fue Starbucks.

  12. 17

    Y no tienes idea de lo difícil que es para el barista artístico tener que hacer el gran cambio (debido a "la economía") de un coffeeshop de propiedad local donde puede tener cabello verde, piercings y un arte perfeccionado a lo automatizado, corporativo -mundo robot de Starbucks… Apesta.

  13. 19
  14. 20

    nunca he estado en Starbucks. Espero morir sin haber tenido nunca una bebida de café de $ 5 1,000 calorías de Starbucks.

    yo bebo café. negro. yuban parece bastante bueno en una tienda de comestibles. y la olla de la mañana es buena en cualquier momento del día cuando la recalientes en el microondas.

    Estoy pensando en comprar una cafetera de prensa francesa. Ese será el día en que yo también sea un snob del café.

  15. 21
  16. 22

    Buena publicación. ¡Este se ha convertido en uno de mis blogs favoritos para leer!

    Solo voy a Starbucks cuando me olvido de poner mi cafetera la noche anterior. El drive thru line es fácil en las mañanas de trabajo. Una cosa a mencionar sobre el wifi gratuito es que ya no todos los Starbucks lo tienen. Fui por el Wifi a uno en la carretera la semana pasada y me decepcionó mucho. Creo que Starbucks es una de las muchas empresas que simplemente perdieron el rumbo mientras crecían rápidamente.

    Ahora son simplemente ordinarios.

  17. 24

    Hola Doug,
    Maravilloso artículo. Hay una lección tan profunda y humillante en esto para todas las empresas que quieren seguir creciendo cada vez más rápido ... más y más ricas. Esta noche fue una conversación maravillosa en la Bean Cup. Poco sabía yo, que mis preguntas sobre la Web me convertirán en información realmente buena. Gracias.
    Nos vemos.
    Sachin

  18. 25

    Tienes toda la razón. En primer lugar, nunca fui fan de Starbucks. Cuando uno llegó a Terre Haute, ya era esa cadena loca. Si alguna vez estás en Terre Haute, ve a Coffee Grounds o Java Haute. Ambos siguen siendo de propiedad local y hacen un café increíblemente imperfecto. Incluso entonces, he visto la comercialización de los dos. Ambos buscan competir con Starbucks en algún nivel y no los culpo. Hay tres dólares aquí ahora frente a tal vez cuatro cafeterías locales. Es una tarta pequeña para cortar.

  19. 26

    Es como tu banda favorita. Al principio, te encanta verlos tocar porque están jugando en un lugar donde puedes ir y disfrutar con tus amigos y tomar algo, y tocan buena música. Se siente como si estuvieran montando un espectáculo solo para ti. Luego reciben un poco más de publicidad y estás feliz porque tienen un video musical y venden algunos álbumes más. Entonces apesta porque sus canciones están co-escritas por productores importantes y tocan en estadios enormes donde el sonido es terrible y el estacionamiento está a una caminata rápida de 5 millas hasta el lugar. Todo lo bueno es pasajero… ¡disfrútalo mientras puedas!

  20. 27

    Tu artículo está en el lugar correcto. Ya no hay Starbucks Experience, y para empezar, nunca me gustaron los frijoles quemados.

    Entonces, tal vez se abra una excelente y valiente cafetería local en uno de los lugares de los que se mudará Starbucks, ¡y les mostrará cómo se debe hacer!

  21. 28

    A mí también me encantan las “cafeterías de verdad” (Starbucks, al menos para mí, no califica). Vivo en varios ... todos sirven café de sombra, certificado de Comercio Justo. Hay algo casi mágico en rodearse de una gran compañía, un gran café (que tiene un precio más que razonable Y no destruye las selvas tropicales Y apoya a los productores) e inalámbrico ... mientras está sentado en una silla vieja pero cómoda ... ¡es el CIELO!

  22. 29
  23. 30

    Sí, nunca me gustó mucho Starbucks, pero antes era mucho mejor, aunque todas las tiendas de Massachusetts parecen como las recuerdas. De cualquier manera, creo que ayuda a preservar las pequeñas tiendas, tan débiles como suelen ser.

  24. 31

    Soy del estado de Washington, tierra de las 5 cafeterías en cada esquina. Su última moda en las áreas más pequeñas es Woods Coffee shop. Tienen los cómodos sofás junto a la chimenea encendida y una enorme recopilación de juegos de mesa. Hay bandas en vivo los fines de semana y sí, puedes hacer tu trabajo allí.

    Starbucks ya no está en la cima, solo es más conveniente. Muy pronto su conveniencia se desgastará por completo. No he visitado un Starbucks en meses. No soporto sus bebidas esponjosas y su desagradable asistencia. A nadie le gusta el café de verdad ... Les iría mejor si admitieran que realmente están haciendo barras de chocolate en una taza llena de espuma.

  25. 32

    Recuerdo cuando Starbucks empezó a aparecer por aquí. Había muchas tiendas pequeñas para tomar un café y un sándwich, y las sacaron del negocio.

    Starbucks tenía que ver con la marca y el acoso. Pregúntele a cualquiera de los residentes de New Hope, PA, cómo se sintieron cuando Starbucks casi forzó su tienda local para atender a los turistas y visitantes.

    Starbucks tuvo éxito al atender a personas que buscaban algo diferente, creció sintiéndose exclusivo y especial, luego se cortó la garganta al dejar que todo se les subiera a la cabeza. Ahora es solo una declaración de moda y otra marca de diseñador.

    Solo mire la cantidad de iPhones que verá que se utilizan allí, y la cantidad de bolsos de diseñador y macbooks. No toma mucho tiempo darse cuenta de que la mayoría de la gente va allí para demostrar lo geniales que son. La mayoría no sabría un espresso o un capuchino decente si un joven barista talentoso con cabello verde y piercings se lo arrojara a la cara por estar molestamente a la moda.

  26. 33

    Qué buena historia: algo que los operadores de las cadenas de tiendas deberían hacer una lectura obligatoria para sus empleados.

    Nunca adquirí el gusto por Starbucks, prefiriendo gastar $ 1.50 por una taza grande de café tostado ligero de Panera Bread. Además, Panera nunca cobra por el acceso a Internet, por lo que sus tiendas son el lugar ideal para pasar el rato.

    ¿Panera es perfecta? No Al igual que Starbucks, experimentan cambios frecuentes de empleados y de administración con niveles de calidad que varían de un día a otro.

    Supongo que por eso prefiero preparar y beber mi café en casa.

  27. 34

    Doug, un excelente resumen con el que estoy de acuerdo tanto de un consumidor como de un comercializador.

    Dos de mis hijos han sido baristas (no en Starbucks) y este es un tema candente que quienes están dentro de la empresa no han podido entender. Starbucks (y todas las cafeterías) deben centrarse en la experiencia total. De lo contrario, ¿por qué pagar los altos precios?

    http://sclohonet.blogspot.com/2008/08/starbucks-local-coffee-shop.html

  28. 35

    YO: ANTIGUO SEATTLE STARBUCKS BARISTA
    Buen post Doug! … Lo mismo en Seattle. Gracias a Dios, siempre hay mejores cafeterías "reales". Por supuesto, Starbucks es grande y siempre está ocupado, pero su servicio y calidad sigue cayendo.

  29. 36

    Buen análisis de cómo la marca se erosionó y creo que se perdió. He estado viendo esto durante los últimos años. Lo que alguna vez fue una experiencia que hizo diferente a Starbucks se perdió cuando la cadena se volvió menos atenta a la forma en que se trataba a los clientes. Se volvió impersonal, cuya máxima expresión es un drive-through. Puede conducir a través de MacDonalds y tomar un café. Starbucks ya no era el "tercer lugar".
    Gracias por un profundo análisis.

  30. 37

    Douglas-

    Soy barista en Starbucks. He trabajado allí durante 2 años y contando… mi último día es el próximo sábado. No solo me voy a la escuela, sino que estoy harto de Starbucks. Podría transferirme a una tienda en el área donde asistiré a la escuela, pero no tengo absolutamente ningún deseo de hacerlo.

    Solía ​​amar mi trabajo. Solía ​​amar mi tienda. Solía ​​amar Starbucks. Empecé en una bonita tienda en el vestíbulo de Gresham, Oregón. Estaba bastante ocupado, pero todavía tenía tiempo para conocer y disfrutar a mis clientes, y todavía tenía tiempo para conocer y disfrutar a mis compañeros de trabajo. Sin mencionar que mi gerente era único en su clase. Luego tuve que hacer el cambio a una tienda en Vancouver, WA. En Vancouver, trabajo en la infame tienda que “siempre está muy ocupada” (eso lo obtengo de cada persona a la que le digo en qué tienda trabajo). Realmente muy ocupado es quedarse corto y somos el epítome del Starbucks del que hablas en tu artículo, y ya he tenido suficiente. Hay excelentes cafeterías locales, ¡y disfruto yendo a ellas en lugar de a mi propia compañía! Ese es un día triste para Starbucks cuando sus propios empleados prefieren no darle la hora del día.

    En mi defensa y en la de otros baristas de Starbucks, trabajamos bien con lo que nos dan. No quiero tocar mi propio cuerno, pero después de dos años, soy un gran barista. Me preocupan las bebidas que hago y los clientes a los que se las doy. Me tomo el tiempo para charlar con mis clientes y conocerlos cuando están en mi ventanilla o en mi mostrador mientras estoy en el bar. Sé que muchos baristas han adoptado la mentalidad de “voltear hamburguesas” y han dejado de lado su amor por el trabajo, pero muchos no lo han hecho y son ellos los que mantienen unido lo que queda de Starbucks.

    Personalmente, he perdido mi fe y mi amor por Starbucks no solo porque mi tienda es una tienda agotada, sino por la forma en que nos tratan como empleados. Tal vez sea solo mi tienda, pero está muy mal allí y debido a eso y a tiendas similares, Starbucks se ha convertido en un barco que se hunde. También trabajo en Red Robin y allí me tratan muy bien. De hecho, amo mi trabajo allí. Me encanta ir a trabajar y me convierte en un mejor empleado por eso.

    Pasé por todo el entrenamiento y las humillaciones que Howard Schultz hizo a principios de este año y al principio estaba entusiasmado, pero desde entonces he perdido la fe y he recurrido a dejar mi trabajo por completo. Su artículo es uno que Schultz debería ver. Entonces tal vez sea la llamada de atención que necesita.

  31. 38

    ¿Sabes cómo te dices a ti mismo que estás estudiando porque tienes tus libros de certificación abiertos frente a ti? ¿Pero realmente estás haciendo clic en Stumble Upon para encontrar publicaciones interesantes para leer?

    Sí, bueno, me encontré con el tuyo y tuve que escribir para decirte que lo disfruté mucho. Le di el visto bueno, para que más personas puedan encontrarlo y disfrutarlo también.

  32. 39

    Sabes lo que me ha sorprendido. Qué buena es la línea Mc Cafe. El café de Mc Donald's por más de $ 3 taza parecía un poco demasiado.

    Después de probarlo, estoy tristemente enganchado y he estado yendo allí cada vez más últimamente.

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