Cómo las empresas emergentes pueden superar los desafíos comunes de la tecnología de marketing

Planes de pila de Martech y sugerencias de presupuesto para empresas emergentes

El término "startup" es glamoroso a los ojos de muchos. Evoca imágenes de inversores ansiosos que persiguen ideas millonarias, espacios de oficinas elegantes y un crecimiento ilimitado.

Pero los profesionales de la tecnología conocen la realidad menos glamorosa detrás de la fantasía de las startups: simplemente hacerse un hueco en el mercado es una enorme colina que escalar.

At GetApp, ayudamos a las nuevas empresas y otras empresas a encontrar el software que necesitan para crecer y alcanzar sus objetivos todos los días, y hemos aprendido algunas cosas sobre los desafíos y las soluciones de crecimiento empresarial a lo largo del camino. 

Para ayudar a las nuevas empresas en particular, recientemente nos asociamos con Startup Grind - la comunidad de startups en línea más grande del mundo - para descubrir los desafíos técnicos más urgentes de los líderes de startups. Las luchas que escuchamos con mayor frecuencia de estos líderes fueron la construcción de una presencia en línea efectiva y la búsqueda de software que resuelva los problemas identificados.

Entonces, como una startup con recursos limitados, ¿cómo puede hacerse notar en línea mientras encuentra la tecnología adecuada, todo sin desperdiciar recursos valiosos?

La respuesta es construir una pila de tecnología de marketing efectiva (martech), y en GetApp queremos ayudarlo a hacer precisamente eso. Estos son mis tres consejos para ayudarlo a anticipar y superar los desafíos comunes de Martech. 

Consejo 1: ¿Quiere que su Martech sea eficaz? usted necesitas tener un plan en su lugar

Al hablar con líderes de startups, descubrimos que casi 70%1 ya están aprovechando las herramientas de martech. Y los que no se aprovechan no están indefensos; más de la mitad de los usuarios que no son de martech reciben ayuda de marketing de una agencia de marketing externa.

Pero, ¿cuál es su plan de juego?

Cuando les preguntamos a las startups que usan herramientas de martech si tienen un plan y lo están siguiendo, más del 40% dijo que simplemente lo están haciendo.

Este es un gran obstáculo para lograr una pila de martech eficaz. GetAppLa encuesta de inicio encontró que las startups sin un plan martech tienen más de cuatro veces más probabilidades de decir que su tecnología de marketing no cumple con sus objetivos comerciales.

Queremos ayudarlo a alcanzar sus objetivos comerciales, y los resultados de nuestra encuesta muestran una hoja de ruta bastante clara para lograrlo: haga un plan de martech y cúmplalo.

Proximos pasos: Reúna un equipo de planificación de representantes de toda su organización, luego programe una reunión inicial para determinar qué nuevas herramientas necesita junto con un cronograma para implementarlas. Incluya un paso en su plan para auditar periódicamente las herramientas de marketing existentes para asegurarse de que aún lo ayuden a cumplir los objetivos comerciales. Comparta su plan con todas las partes interesadas y revíselo y ajústelo según sea necesario.

Consejo 2: Claro, las herramientas de Martech pueden ser abrumadoras, pero hay un camino hacia el éxito y la mejora del compromiso vale la pena.

El software de marketing puede ser increíblemente poderoso en manos de un equipo experimentado, pero la cantidad de características y capacidades que vienen con los tecnología de marketing también puede resultar abrumador para los nuevos usuarios.

Los líderes de startups con los que hablamos mencionaron un exceso de características superpuestas y no utilizadas y comentaron sobre la complejidad general de las herramientas de martech como algunos de sus principales desafíos de martech.

Por otro lado, los beneficios de estas herramientas bien merecen los desafíos. Estos mismos líderes de startups enumeraron una mayor participación del cliente, una orientación más precisa y campañas de marketing más efectivas como los tres principales beneficios de una pila de martech efectiva.

Entonces, ¿cómo puede disfrutar de los beneficios de su tecnología de marketing mientras minimiza las frustraciones y los contratiempos de la sobrecarga de funciones? Como líder de una empresa de tecnología, puedo decirle que una auditoría de pila de Martech es un excelente lugar para comenzar.

Un poco de formación adicional para los usuarios finales también puede contribuir en gran medida a desmitificar sus herramientas martech. Y un plan de martech adecuado debería ayudarlo a evitar algunos de estos problemas al elegir herramientas apropiadamente complejas en primer lugar.

Los líderes de startups que encuestamos también ofrecieron algunos comentarios sobre cómo están respondiendo a estos desafíos de martech. Su conocimiento basado en la experiencia puede ayudarlo a diseñar su propio plan de respuesta, en caso de que se encuentre con desafíos similares:

mejorar la eficacia de martech

Proximos pasos: Recopile documentación de proceso para su nueva tecnología de marketing (ya sea creada internamente o proporcionada por su proveedor) y compártala con todos los usuarios finales. Programe sesiones de capacitación periódicas (tanto dirigidas por el personal como proporcionadas por el proveedor) y designe superusuarios para solucionar problemas y dirigir talleres. Configure un canal en su herramienta de colaboración donde los usuarios puedan hacer preguntas y obtener ayuda con sus herramientas martech.

Consejo 3: si desea tener éxito, reserve al menos el 25% de su presupuesto de marketing para la inversión en Martech

Al trazar su estrategia de martech, es fundamental determinar un presupuesto realista y ceñirse a él. Si bien minimizar el gasto en martech para ahorrar presupuesto puede ser tentador, escatimar puede poner a su incipiente negocio en riesgo de quedarse atrás y estancarse. Esta es la razón por la que la evaluación comparativa con sus pares puede resultar útil.

Considere que el 65% de las nuevas empresas que escuchamos que gastan más de una cuarta parte de su presupuesto de marketing en martech dijeron que su pila está cumpliendo con los objetivos comerciales, mientras que menos de la mitad (46%) de las que gastan menos del 25% podrían hacer lo mismo. afirmar.

Solo el 13% de nuestros encuestados gasta más del 40% de su presupuesto en martech. Según esta información, dedicar entre el 25% y el 40% de su presupuesto de marketing a martech es un enfoque sensato, en lo que respecta a la evaluación comparativa entre pares.

Los presupuestos iniciales pueden variar enormemente según el tamaño de la empresa, pero aquí hay un poco más de datos de encuestas sobre lo que sus pares están gastando realmente en martech: 

  • El 45% de las startups gastan $ 1,001 - $ 10,000 / mes 
  • <20% de las nuevas empresas gastan $ 10,000 + / mes 
  • 38% de las startups gastan menos de $ 1,000 / mes 
  • El 56% de las nuevas empresas informan que utilizan algún tipo de software de marketing gratuito / una herramienta de marketing gratuita.

presupuestos de startups martech

Para ser justos, la pandemia de COVID-19 ha causado estragos en los presupuestos de todos los sectores. Pero encontramos que aún así, El 63% de los líderes de startups han aumentado sus inversiones en martech durante el último año.. Menos del cinco por ciento disminuyó su presupuesto de martech durante ese mismo período.

Proximos pasos: Después de establecer su presupuesto, pruebe algunos herramientas gratuitas / pruebas gratuitas para ver qué funciona bien para su equipo. ¿Se pregunta con qué herramientas de martech empezar? Nuestra encuesta reveló que las pruebas A / B, el análisis web y el software CRM eran las herramientas más efectivas para ayudar a las empresas emergentes a alcanzar sus objetivos de marketing.

Descargar GetAppGuía de creación de una pila de Martech esencial para empresas emergentes

4 pasos para optimizar su pila de Martech

Como startup, solo alcanzar la masa crítica es un logro importante, y un plan de marketing sólido y una pila de martech eficaz son fundamentales para lograrlo. Aquí hay un plan de cuatro pasos para llevarse consigo los consejos compartidos aquí:

  1. Haga un plan Martech: Reúna a su equipo, decida qué herramientas necesita, elabore un plan de implementación y un cronograma, y ​​compártalos con su organización. Revíselo con regularidad y ajústelo según sea necesario.
  2. Posicione a su equipo para el éxito: Proporcione a su equipo documentación de procesos, herramientas de colaboración y capacitación dirigida por el personal y el proveedor para ayudarlos a usar su pila de martech de la manera más eficiente posible.
  3. Haga un presupuesto realista y cúmplalo: Si gasta mucho menos del 25% de su presupuesto de marketing en tecnología, corre el riesgo de quedarse muy por detrás de sus competidores. Recuerde que también está bien incluir herramientas gratuitas en su pila de martech siempre que sean efectivas.
  4. Audite su pila de martech: Periódicamente (al menos dos veces al año) audite su pila de martech y encuesta a los usuarios para asegurarse de que sus herramientas sigan contribuyendo a cumplir con sus iniciativas de marketing. Elimine las herramientas no utilizadas y consolide aquellas con funciones superpuestas. Pruebe nuevas herramientas (utilizando pruebas gratuitas cuando sea posible) para abordar las necesidades no satisfechas.

Mucha suerte, te apoyamos. Pero esperamos poder hacer algo más que animarlo desde el banquillo. Hemos creado una serie de herramientas y servicios gratuitos para ayudarlo a alcanzar sus objetivos de inicio, incluido nuestro Herramienta AppFinder y nuestra Líderes de categoría basados en más de un millón de reseñas de usuarios verificadas.

Échales un vistazo y háganos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudarlo en el camino.

Metodología

1GetAppLa Encuesta de tecnología de marketing de 2021 se realizó del 18 al 25 de febrero de 2021 entre 238 encuestados para obtener más información sobre el uso de herramientas de tecnología de marketing por parte de las nuevas empresas. Los encuestados fueron seleccionados para puestos de liderazgo en nuevas empresas en atención médica, servicios de TI, marketing / CRM, comercio minorista / comercio electrónico, desarrollo de software / web o IA / ML.

GetAppLa pregunta sobre la efectividad de la pila de tecnología de marketing incluyó todas las opciones siguientes (enumeradas aquí en orden de efectividad según las puntuaciones ponderadas): pruebas A / B o multivariadas, análisis web, gestión de relaciones con el cliente (CRM), atribución multitáctil, redes sociales marketing, plataforma de marketing de contenido, plataforma de marketing móvil, herramientas de creación de sitios web, plataforma de datos de clientes (CDP), marketing de búsqueda (SEO / SEM), plataforma de personalización, gestión de consentimiento y preferencias, software de automatización de marketing, plataforma de encuesta / experiencia del cliente, sistema de gestión de contenido (CMS). plataforma de marketing multicanal, plataforma de marketing por correo electrónico, publicidad en vídeo online, herramientas de defensa de los empleados.