Ojalá los especialistas en marketing dejen de decir esto ...

deja de decir esto

Jenn y yo visitamos la sede de Genesys esta semana y pudimos sentar a su equipo de marketing digital y una de las preguntas que surgieron fue si alguna vez colocamos una infografía detrás de un registro. Respondimos rápidamente que nunca antes habíamos hecho eso. El equipo de Interactive dijo que habían hecho una prueba con un whitepaper y infografía y el 0% se registró y descargó el documento técnico y el 100% se registró para ver la infografía.

Me encanta cuando nos encontramos con equipos que contrarrestan el status quo y prueban algo como esto. Es muy importante que nosotros, como especialistas en marketing, vayamos en contra de nuestro sesgo natural o áreas de comodidad y hagamos nuestra debida diligencia para probar cada escenario.

Esta semana, ReachForce publicó una entrevista que hicieron conmigo en Big Data y marketing y este es un tema que me apasiona. Con Big Data, los especialistas en marketing pueden presentar datos en tiempo real con las 4 V ... volumen, variedad, velocidad y veracidad. Simplemente no hay razón para que los especialistas en marketing con recursos para probar y medir cada interacción hoy en día.

La declaración que deseo que los especialistas en marketing dejen de decir es:

Lo intentamos y no funcionó.

Cuestiono su definición de probado así como su pregunta de no funcionó. Tuvimos un prospecto, como ejemplo, que dijo que no hicieron SEO porque todos sus prospectos provenían de Facebook. Les pregunté dónde estaban poniendo todo su presupuesto ... no es sorprendente que todo estuviera en Facebook. Bueno, eso no significa que la búsqueda orgánica no haya funcionado, solo significa que no se aplicaron recursos para probarla realmente y ver si hubo un ROI positivo. Esa es una gran diferencia.

Junto a esa declaración hay otras:

Obtenemos todo nuestro negocio a través de referencias y el boca a boca.
Las redes sociales no funcionan.
We’re don’t have time to develop content.

Un poco de investigación sobre esto generalmente encuentra que el sitio no se encuentra en la búsqueda, no hay estrategias de contenido, falta información de contacto o un formulario que no funciona en el sitio web, no hay programa de marketing por correo electrónico…. Bueno, no es de extrañar que todo su negocio venga a través de referencias y el boca a boca ¡No hay otra forma de hacer negocios con usted en línea!

Hace unos años, me quejaría de que el problema con analítica es que es tan inteligente como el usuario es experimentado y sofisticado al usarlo. Ejecute un informe sin profundizar más y podrá tomar decisiones terribles utilizando analítica. Tomar decisiones sólidas requiere una implementación sólida de analítica y decodificar los datos requiere experiencia. Analytics es una gran herramienta para pidiendo preguntas, pero una herramienta terrible para encontrando respuestas.

Big Data, plataformas de gestión de datos, paneles de control y otras herramientas realmente están pasando a primer plano. ReachForce corrige los problemas de calidad de los datos de las organizaciones mediante la limpieza de sus datos (eliminación de duplicados, estandarización, normalización, corrección y verificación) de forma automatizada y continua. Todo lo que necesita para comenzar a medir y ejecutar de manera efectiva las mejores campañas de marketing ya está disponible.

Una empresa fascinante con la que me reuní recientemente fue Peerview - que están comparando las finanzas de toda una corporación con aspectos como sus esfuerzos de marketing para que puedan ver cómo indexan en comparación con su competencia e industria. ¡Imagínese poder mostrarle a su junta directiva que su inversión en marketing está por debajo del promedio o que su costo por cliente potencial y su crecimiento superan la industria! Estas soluciones están disponibles para nosotros ahora.

Sin embargo, lo que no está disponible es el talento y los recursos para utilizar la tecnología.

El talento es más difícil de encontrar que las herramientas. Tener analistas de marketing que puedan probar, medir y hacer suposiciones de manera adecuada es cada vez más difícil. Entrevista de ReachForce

We’re working with consulting companies like Perscio, que están desarrollando modelos increíblemente precisos para el análisis predictivo que los especialistas en marketing podrán utilizar para comprender mejor sus gastos en varios canales y ver cómo los cambios en su inversión en marketing afectarán los resultados con una precisión asombrosa.

Un número alarmante de empresas que entrevistamos y con las que trabajamos no medirán y, en cambio, seguirán comercializando desde la cadera. Estos no son Mom & Pops… algunos de ellos son compañías Fortune 500. Evitan las metodologías de medición probadas y reducen los sistemas que mejorarían sus decisiones de marketing porque esos mismos sistemas también proporcionan métricas de responsabilidad evidentes. Son el tipo de ejecutivos que se preocupan por cómo se ve o suena algo, retrasando continuamente la ejecución de la estrategia y midiendo el impacto because they haven’t a clue how it will perform.

Como especialistas en marketing, podemos hacerlo mejor. Debemos hacerlo mejor. ¡Las herramientas están ahí!

3 Comentarios

  1. 1

    ¡AMÉN! Lamentablemente escucho esto todo el tiempo. "Lo intentamos hace 10 años y no funcionó". Lo escucho con más frecuencia de las personas que han trabajado en esta empresa durante más de 15 años. ¿Cómo conseguimos que la gente mire hacia adelante y no hacia atrás? ¿O confiar en que las nuevas ideas pueden convertir una vieja idea en una buena?

  2. 2

    “Bueno, ¡no es de extrañar que todo su negocio venga a través de referencias y el boca a boca! ¡No hay otra forma de hacer negocios con usted en línea! "

    ¡Esta! ¡Esta! ¡Un millón de veces esto!

    He escuchado a innumerables ejecutivos condescenderme con líneas sobre cómo “no es así como funciona en nuestra industria. El 98% de nuestro negocio proviene de llamadas en frío ".

    Sí ... Cuando asigna el 98% de su presupuesto de generación de leads a un centro de llamadas, eso suele suceder.

    Doug: ¿Ha considerado hacer un curso de fundamentos sobre cómo Internet conduce a los negocios? Con la cantidad de ejecutivos que no entienden los conceptos básicos, ¡creo que ganaría mucho! 🙂

  3. 3

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