Deje de avergonzar a las empresas que abandonan las redes sociales y el marketing de contenidos

Vergüenza

He estado observando un patrón durante el último año que creo que es bastante perturbador ... la vergüenza de las empresas por parte de líderes respetados en la industria del marketing cuando deciden reducir o cambiar sus redes sociales o estrategias de contenido.

Sinceramente, me estoy cansando de eso.

Aquí hay una actualización reciente de Twitter de LUSH UK que hace un trabajo increíble al describir su desafío como negocio y cómo van a responder a él. Haga clic y lea toda la cadena de actualizaciones.

Sin embargo, no te detengas ahí. Lea el hilo completo y reflexivo. Entonces lea cómo el marketing los líderes están respondiendo. Creo que sus críticas y respuestas negativas no son solo irresponsables, son francamente negligentes.

Estos especialistas en marketing de contenido y redes sociales VENDEMOS redes sociales y contenido. Bien por ellos, pero eso no significa que su estrategia funcione para todas las empresas. No es así.

Es como si las redes sociales y el marketing de contenidos fueran los aceites de CBD de la industria del marketing ... el remedio para todas las dolencias que afectan a su negocio. Ellos no están.

Douglas Karr, DK New Media

Yo soy el CMO para contratar para múltiples empresas. He trabajado con todo el mundo, desde GoDaddy, Dell y Chase hasta empresas regionales de control de plagas y techado. Para algunas empresas, una sólida estrategia social y de contenido tenía un excelente sentido económico. El retorno de la inversión para aumentar la conciencia y comunicarse con la audiencia o comunidad masiva que tienen es fantástico.

Pero esas no son todas las empresas.

Aquí tienes una sorpresa. Soy una de esas empresas.

El contenido y las estrategias sociales me permiten mantener una presencia en mi industria. El reconocimiento y la conciencia ayudan a mi negocio, pero no generan más ingresos que el tiempo y el gasto de la producción de contenido creativo y las redes sociales. Demonios, ya casi nunca verás un video mío. Y sí ... puedes criticar mi presencia en línea todo el día ... y encontrar una tonelada que podría mejorarse o hacerse mejor.

Pero después de 11 años en el negocio, les diré esto ... Podría hablar en cada evento, estar en todas las listas de marketing, recibir noticias de todos los escándalos de las redes sociales y escribir dos publicaciones de blog increíbles al día ... cerca de igualar los ingresos que obtengo al networking y el boca a boca. He gastado una cantidad desmesurada de dinero, esfuerzo y tiempo con personas de mi industria para diseñar, desarrollar y producir contenido asombroso y, aunque me llamó la atención, no pagó las facturas. He tenido diseñadores de tiempo completo, escritores de contenido, consultores de redes sociales y videógrafos que hicieron un trabajo increíble para mí. No funcionó. Período.

Lo que funciona para mí

Al resultados que soy capaz de alcanzar a mis clientes, calidad del resultado del trabajo, el VALORAMOS de ese trabajo, y el boca a boca que brindan a mi negocio ha llevado a cada gran compromiso que ha tenido mi negocio.

Nada más ni siquiera se acerca. Nada.

Por lo tanto, a muchos de mis clientes les he desaconsejado invertir mucho en estrategias de contenido y redes sociales. Así es ... lo dije.

  • Tenía una startup joven que estaba llegando a las esteticistas. ¿Adivina qué? Los esteticistas están de pie todo el día tratando de llegar a fin de mes. No estaban leyendo artículos o actualizaciones de las redes sociales ... estaban trabajando duro. Sin embargo, esas esteticistas exitosas se tomarían un tiempo libre para ir a conferencias y ver las últimas tecnologías. ¡Les convencimos de que no gastaran dinero conmigo y les dijimos que hicieran más conferencias! Y funcionó.
  • Mis empresas locales se desempeñan increíblemente bien al llegar a los clientes y solicitar calificaciones y reseñas que al participar en las redes sociales y promocionar contenido. Entonces, hemos construido un finito biblioteca de contenido en función de la estacionalidad y continuamos mejorando sus artículos que se programan y reprograman a través de su blog y redes sociales. Veo un crecimiento de dos dígitos para las dos empresas para las que hemos hecho esto a través del tráfico del motor de búsqueda. Sin contenido nuevo, sin presencia en las redes sociales a tiempo completo ... solo una línea de base eficaz de asesoramiento con todos los demás esfuerzos destinados al servicio al cliente y al compromiso personal.
  • Tengo otra empresa que vigila las actualizaciones meteorológicas y luego inspecciona los vecindarios afectados por las tormentas para realizar inspecciones gratuitas. ¿Sabes qué funciona mejor que las redes sociales y el marketing de contenidos para ellos? Hangares de puerta. Gran retorno de la inversión.
  • Tengo una startup tecnológica incipiente que está hambrienta de recursos y no tengo absolutamente ninguna forma de vencer a los competidores masivos en su mercado que gastan millones y tienen equipos de personas. En lugar de perder el tiempo con una línea de producción de contenido y redes sociales, dedicamos un mes ... a veces más ... a producir y promover una sola pieza de contenido. ¿Adivina qué? Esta funcionando. Ese contenido se ha compartido y encontrado y ha impulsado más MQL que cualquier otra estrategia.
  • Tengo una empresa de tecnología extremadamente exitosa que es reconocida mundialmente como el líder en su industria para la innovación. Trabajamos duro en contenido increíble que se compartió muchísimo en la industria. ¿Sabes qué funcionó mejor? Folletos blindado a los ejecutivos. ¿Por qué? Porque mientras sus empleados investigaban en línea y conocían la empresa, en su mayoría trabajaban con socios y sobornos para no transmitir el mensaje a quienes toman las decisiones. Pasamos por encima de sus cabezas y funcionó.
  • Tengo otra empresa que prácticamente no tiene presencia social o de contenido en línea. En cambio, invierten mucho en el éxito del cliente y en el personal de apoyo, y hacen que trabajar con ellos sea increíble. No muy diferente de Zappos or Apple… Crean una experiencia de cliente tan asombrosa que los clientes se convierten en sus defensores del marketing. Estas avergonzando aquellos ¿empresas?
  • He trabajado con industrias altamente reguladas que ni siquiera podrían acercarse a compartir contenido en línea sobre su industria, su tecnología o sus clientes. Período. Nos vimos obligados a utilizar otras estrategias para generar conciencia, adquisición y retención. Para un cliente, desarrollamos una aplicación móvil que ayudaría a sus equipos de investigación con cálculos y conversiones difíciles. Funcionó de maravilla.
  • He visto empresas de tecnología que reciben menciones de Forrester y Gartner lograr más clientes potenciales y cierres que todo un año de producción social y de contenido. Me doy cuenta de que sigue estando contento ... pero seamos sinceros ... se trata principalmente de construir una reputación y una relación con los analistas que te harán ese tipo de mención. Odio dar la noticia, pero no todos los analistas están esperando su próximo tweet o publicación de blog.
  • Tengo otra empresa que duplicó su negocio con un sitio web terrible, sin visibilidad de búsqueda, sin contenido y sin estrategias de redes sociales, y te vas a quedar sin aliento de cómo. Obtienen clientes potenciales de empresas asociadas, llaman en frío al cliente potencial y cierran toneladas de negocios. Uno de los vendedores salientes que trabaja allí cerró $ 8 millones en negocios el año pasado. Fuera de llamadas en frío.

Antes de que me eches a los leones, claro que no estoy diciendo que social y contenido no se trabajo ... pero no son un una talla para todos solución.

Presupuesto, cronograma, competencia, tiempo, recursos, industria… todas estas cosas deben considerarse para determinar si las redes sociales y las estrategias de contenido son efectivas para su negocio.

Veo que muchas empresas trasladan recursos de las redes sociales al servicio al cliente, de la producción de contenido a conferencias, patrocinios, marketing de influencers y otras estrategias. Es su negocio y están haciendo lo que han medido y visto funcionar.

No todas las empresas pueden conquistar las redes sociales o escribir contenido asombroso. Deje de avergonzar a las empresas cuando adopten estrategias que les funcionen mejor.

Quizás lo que más me molesta es que las personas que son las primeras en avergonzar a estos negocios son las personas de venta redes sociales y estrategias de contenido y NO tienen información sobre la empresa y cómo funciona. Eso es realmente irresponsable ... solo estás atacando a cualquiera que se oponga al camino ti ganar dinero.

En lugar de avergonzar a las empresas, busque empresas a las que pueda vender sus servicios que necesiten su ayuda y puedan marcar la diferencia.

Eso no es todo el mundo.

Deja de avergonzar a las empresas.

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