StoreConnect: una solución de comercio electrónico nativa de Salesforce para pequeñas y medianas empresas

StoreConnect - Plataforma de comercio electrónico SMB Salesforce

Si bien el comercio electrónico siempre ha sido el futuro, ahora es más importante que nunca. El mundo se ha convertido en un lugar de incertidumbre, precaución y distanciamiento social, lo que enfatiza las muchas ventajas del comercio electrónico tanto para las empresas como para los consumidores.

El comercio electrónico global ha ido creciendo cada año desde su creación. Porque comprar en línea es más fácil y conveniente que comprar en una tienda real. Ejemplos de cómo el comercio electrónico está remodelando y revolucionando el sector incluyen Amazon y Flipkart. 

El comercio electrónico comenzó a emerger como un factor importante en la industria minorista en los primeros años de este siglo. En 2012, representó el 5 % de las ventas minoristas en EE. UU., participación que se duplicó al 10 % en 2019. En 2020, la pandemia de Covid-19, que provocó el cierre temporal de tiendas físicas en todo el mundo, empujó el comercio electrónico. cuota al 13.6% de todas las ventas al por menor. Se proyecta que para 2025, la participación del comercio electrónico alcance el 21.9%.

Federación Nacional de Minoristas

Debido a este crecimiento explosivo, cada vez más pequeñas y medianas empresas (PYMES) están moviendo sus operaciones en línea poco a poco utilizando los sistemas de comercio electrónico 2.0 existentes. Cada uno de estos sistemas de comercio electrónico 2.0 hace parte del trabajo requerido y necesita que el propietario de la empresa cree conexiones entre ellos para mantener todos sus datos sincronizados en todos sus sistemas.

Esto se convierte rápidamente en un problema para masticar el único bien invaluable del que carecen todos los propietarios de pequeñas y medianas empresas: el tiempo.

La evolución de los StoreConnect comercio electrónico 3.0, se trata de crear un soltero plataforma que proporciona una ÚNICA fuente de información de productos, sitios web, pedidos en línea, soporte, marketing, puntos de venta y datos de clientes. Mantiene datos valiosos de los clientes dentro de una empresa y fácilmente accesibles para sus equipos. Aumenta la eficiencia en las empresas al eliminar los silos de datos e integrar la experiencia del cliente con el sistema de back-end de una empresa. Un sistema de comercio electrónico 3.0 integra todos los sistemas anteriores en una solución que se ejecuta desde una única plataforma, en lugar de intentar integrar varios sistemas.

Descripción general de la solución de comercio electrónico StoreConnect

StoreConnect es un sistema completo de comercio electrónico, sitio web alojado, punto de venta y administración de contenido (CMS) que permite a las pequeñas y medianas empresas consolidar todos sus canales de marketing, ventas y soporte en un solo sistema, ahorrando tiempo y dinero. El sistema está construido dentro de Salesforce, la plataforma de software global que proporciona administración de relaciones con los clientes y aplicaciones enfocadas en ventas, servicio al cliente, automatización de marketing, análisis y desarrollo de aplicaciones.

Las principales características de StoreConnect son:

  • Basado en el CRM más exitoso del mundo, Salesforce, creando una poderosa solución de comercio electrónico para pequeñas y medianas empresas..
  • Capacidad para personalizar y crear reglas para su tienda de comercio electrónico.
  • Integra pagos, marketing por correo electrónico, gestión de citas y reservas, sistema de gestión de contenido, gestión de sitios web, punto de venta, gestión de clientes potenciales, gestión de inventario y cumplimiento.
  • Proporcionar a las empresas poderosas vistas de informes de su actividad de Clientes y Ventas, todo dentro de una plataforma.
  • Múltiples escaparates en múltiples monedas e idiomas permiten que un solo sistema proporcione comercio electrónico para muchas marcas o regiones, todo desde un solo sistema.
  • Evita la duplicación, ahorrando tiempo y dinero, lo que permite a los líderes empresariales lograr crecimiento y escalabilidad.

integración de comercio electrónico storeconnect salesforce

Perspectivas de participación

Más de 150,000 50,000 empresas con fines de lucro y 3.0 XNUMX sin fines de lucro ya utilizan Salesforce en todo el mundo. StoreConnect aumenta la eficiencia de las pequeñas y medianas empresas a través de su comercio electrónico XNUMX, lo que permite que las pymes sean más rentables y puedan capear fácilmente cualquier posible cambio económico.

Ser elegido como el ganador del Premio a la innovación de Salesforce 2021 para la categoría minorista es una gran validación del arduo trabajo para hacer realidad la visión.

Soluciones Modernas, uno de los principales socios consultores de Salesforce de Nueva Zelanda, utiliza StoreConnect para permitir que sus clientes integren completamente el programa CRM n.° 1 del mundo con su presencia en línea y, por lo tanto, con su organización y sus clientes. 

El problema que vemos con la mayoría de las plataformas de comercio electrónico es que predominantemente se sientan independientes de otros sistemas comerciales. Esto limita la capacidad de comercializar y atender a los clientes a menos que se implemente un proyecto de integración costoso y prolongado. Al tener todos los datos de las transacciones en la plataforma de Salesforce, puede proporcionar un marketing realmente personalizado y relevante basado en el historial de transacciones.

Gareth Baker, Fundador de Moderno

Robin Leonard, CEO de AFDigital, uno de los principales socios consultores de Salesforce de Australia, explicó que con StoreConnect, no necesitan considerar los costos de integración o instalar complementos de terceros para satisfacer necesidades específicas. Es fácil de configurar, no requiere habilidades de desarrollo y podemos lanzar nuestros sitios de clientes rápidamente.

Theo Kanellopoulos, CEO de en las nubes expresaron que ven a StoreConnect resolviendo un gran problema para sus clientes que se encuentran en un punto particular en su adopción de tecnología y están buscando una solución holística escalable.

Comience su prueba gratuita de StoreConnect

Mejores prácticas de comercio electrónico

  • Evite el trabajo doble – Su equipo no debería dedicar su tiempo a ayudar a las computadoras a hablar con las computadoras o manejar lo mismo más de una vez, agilizar sus flujos de trabajo y eliminar sistemas. El sistema más rápido es ningún sistema.
  • Administrado centralmente – Todos los datos de clientes entrantes actualizan instantáneamente su entorno de Salesforce, manteniendo actualizados los registros de inventario de existencias, pedidos, promociones y clientes. Con solo unos pocos clics, el equipo puede actualizar productos, pedidos, información de envío y todas las interacciones con los clientes.
  • Integración perfecta – Salesforce es solo el comienzo de la integración. Proporciona una conectividad perfecta con una amplia gama de plataformas ERP populares, pasarelas de pago y otros sistemas de software, lo que elimina la necesidad de la entrada cruzada manual de datos y mejora la precisión de los datos. 
  • Múltiples escaparates – Con StoreConnect, uno puede conectarse, administrar y entregar a varias tiendas desde un solo sistema. Para ofrecer varias tiendas de comercio electrónico dirigidas a clientes o marcas, ya no es necesario administrar distintos sistemas y servicios de software.

Las soluciones de StoreConnect son tan necesarias y poderosas que el 63% de los clientes de StoreConnect son nuevos logotipos netos a Salesforce (jerga para no usar previamente Salesforce) y más del 92% de sus prospectos también son nuevos logotipos netos. Estos números en el ecosistema ISV (proveedor de software independiente) de Salesforce son inauditos.

Cita del director ejecutivo

Se trata de la simplicidad. Es esa única fuente de verdad. Muchas empresas pueden hacer POS y tiendas múltiples y países múltiples... pero a quién le importa eso si tiene que hacerlo en 10 sistemas diferentes. StoreConnect con Salesforce puede hacerlo todo en UN solo sistema ahorrando CUBO de tiempo y dinero, este es el mensaje clave. comercio electrónico 3.0.

Mikel Lindsaar, StoreConnect

Descripción general de StoreConnect

El propósito de StoreConnect es resolver la enorme demanda reprimida de mejores tecnologías de las PYMES, catapultándolas al comercio electrónico 3.0 y brindándoles la oportunidad de competir como David contra Goliat, en términos de tecnología, crecimiento, velocidad y propiedad de datos, nivelando finalmente el jugando permitiéndoles competir a una escala global nunca antes vista. En los negocios el tiempo es dinero. StoreConnect es tiempo. Bien gastado.

¿Qué piensas?

Este sitio usa Akismet para reducir el correo no deseado. Descubra cómo se procesan los datos de sus comentarios.