No quiero escuchar tu maldita historia

El zapato de contar historias es una señal

Es hora de despotricar. La nueva palabra de moda en todo el espacio de marketing de contenidos y redes sociales es la narración. Hemos compartido algunas infografías sobre narración versus discurso corporativo y narración visual… Y soy un fanático de la narración. Con la audiencia adecuada, no hay nada mejor que una buena historia para conectar con tu audiencia.

Pero ahora estamos usando el historia para todo. Los logotipos tienen que contar una historia. Las marcas tienen que contar una historia. Los gráficos tienen que contar una historia. Las infografías tienen que contar una historia. Su sitio web tiene que contar una historia. La publicación de tu blog debe contar una historia. La propuesta tiene que contar una historia. La presentación tiene que contar una historia.

¡Ya basta de malditas historias! El hecho de que algún gurú en algún lugar haya hablado sobre la narración no significa que sea la estrategia adecuada para cada entorno de marketing y audiencia. Me recuerda la escena de La vida de Brian ... la El zapato es una señal!

Así como el zapato no era una señal de Brian, ni contar historias es la respuesta a todos sus problemas de marketing. Sé que algunas personas adoran a estos gurús del marketing ... pero siguen sus consejos con un grano de sal. No conocen su producto, su industria, sus precios, sus ventajas y desventajas e, irónicamente, no conocen las historias de sus clientes.

  • A veces, no quiero una historia, ya escuché la historia.
  • A veces, no quiero una historia, solo quiero registrarme en línea.
  • A veces, no quiero una historia, no tengo tiempo para escuchar.
  • A veces, no quiero una historia, solo necesito ver las características.
  • A veces, no quiero una historia, solo necesito conocer los beneficios.
  • A veces, no quiero una historia: conozco a sus clientes y quiero el mismo producto.
  • A veces, no quiero una historia, solo necesito ver la demostración.
  • A veces, no quiero una historia, solo necesito probarla.
  • A veces, no quiero una historia, solo necesito saber cuánto.
  • A veces, no quiero una historia, solo necesito comprarla.

Storytelling Es difícil y requiere un talento real para crear las imágenes en texto, imágenes o video para asegurar su comprensión. El momento, el tono, los personajes ... todas las piezas deben estar en su lugar para que una historia funcione y realmente toque a la audiencia diversa con la que estás hablando.

Hace unos meses, investigué un poco sobre un producto que parecía solucionar los problemas que teníamos con un cliente. Sabía cuánto pagaba el cliente. Sabía cuánto les estaba costando el problema. Sabía cuánto estaba dispuesto a pagar para deshacerme del problema. El sitio no tenía toda la información necesaria, de lo contrario, es posible que me haya registrado en ese mismo momento ... pero tuve que registrarme para una demostración.

Después de registrarme para la demostración, recibí una llamada de precalificación donde me hicieron una serie de preguntas. Después de una letanía de preguntas, me quejé y pedí la demostración. Tuve que terminar de contestar las preguntas. Una vez hecho esto, programé la demostración. Un día más tarde, recibí la llamada para la demostración y el vendedor abrió su plataforma personalizada adaptada a mi persona y comencé a decirle al historia.

Les pedí que se detuvieran. Él resistió.

Le pregunté si íbamos a hacer la demostración y eludió la pregunta. Así que le dije que me llamara su gerente y colgué. Ahora estaba frustrado. Su gerente llamó y le pedí que simplemente hiciera una demostración del software, explicándole que si el costo estaba dentro de mi presupuesto y si el software solucionaba el problema, estaba listo para comprar.

Me mostró la demostración. Me dijo el precio. Hice la compra.

Al final de la llamada, admitió que iba a volver atrás y reformular el proceso de venta para acomodar empresas como la mía.

Si bien aprecio todo el trabajo increíble que su equipo debe haber hecho para analizar escenarios de ganar / perder, desarrollar personajes, escribir historias para esos personajes, establecer una estrategia de precalificación y alimentarme con una historia que fue tan convincente que haría la compra ... Yo no necesitaba ni quería nada de eso. No tuve tiempo para una historia. Solo necesitaba la solución.

No lo tome a mal, las historias tienen su lugar en el marketing. Pero la narración no es la panacea de las estrategias de marketing. Algunos de los visitantes de su sitio no están buscando una historia… e incluso pueden sentirse frustrados y apagados por ella. Dales otras opciones.

¡Despotricar sobre!

nada nuevoAhora que la perorata ha terminado, esta es una muy buena historia que querrás leer ... mi amigo (y cliente), Muhammad Yasin y Ryan Brock eche un vistazo a la larga historia de personas que contaron la historia correcta en el momento adecuado. Siga leyendo mientras exploran el mundo de las redes sociales en la era digital y miran al pasado para aprender que cuando se trata del arte de contar historias, hay nada nuevo bajo el sol.

Recoge una copia de Nada nuevo: una historia irreverente de narraciones y redes sociales.

7 Comentarios

  1. 1
  2. 3

    Douglas, la mejor manera de describir mi agradecimiento por este artículo es una pequeña historia. Érase una vez que estaba trabajando en Twitter y vi este título extraño, “No quiero escuchar tu maldita historia. Así que leí el artículo y me reí a carcajadas. Y viví feliz para siempre.

  3. 5

    Las historias son geniales, pero también estamos en un mundo de fragmentos de sonido y 140 caracteres. Las opciones multipista son útiles. Mi reciente publicación de blog inspirada en los dibujos animados de Rupert Bear, con imágenes, poemas y prosa, funcionó bien con mis hijos. Las páginas de destino de texto largo, por ejemplo, son excelentes para SEO y algunos lectores, pero el video y el botón "comprar ahora / siguiente paso" proporcionan rutas de navegación alternativas.

  4. 7

    Douglas,
    Es sorprendente cómo todo el mundo parece tener la religión de contar historias.
    En lugar de contar una historia, hay algo que decir sobre la aplicación de técnicas de narración a las comunicaciones comerciales.
    Si lo cortas en la esencia, se trata de usar el lenguaje para llamar la atención o, mejor aún, cautivar. Obviamente, las comunicaciones que caen en el cuadrante aburrido producen una reacción en el otro extremo del espectro.
    Yo diría que su titular usa la técnica de narración de tomar una posición contraria.
    Buenas cosas
    Lou Hoffman

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