¿Quién responde a su encuesta? Validación simplificada

los encuestados en línea deben ser validados

los encuestados en línea deben ser validadosSolicitar comentarios de los consumidores antes, durante y después de lanzar una nueva empresa comercial es una excelente manera de averiguar cómo se está midiendo a los ojos de sus clientes. Nunca querrá asumir que sabe cómo se siente su mercado objetivo (madres trabajadoras de 30 a 45 años, por ejemplo) sobre lo que está haciendo, especialmente porque es muy fácil preguntárselo usted mismo. La buena noticia para los especialistas en marketing, ya sea que esté trabajando en una gran empresa o en una pequeña empresa, es que hay una serie de herramientas disponibles para ayudarlo con la tarea de llegar a estudiar su mercado objetivo, sin importar su presupuesto o nivel. de experiencia.

Mandar un encuesta en línea para obtener más información acerca de sus clientes, cómo se sienten acerca de sus productos más nuevos, qué les gustaría ver de usted en el futuro y qué tipo de mensajes serán más impactantes para ellos. Tiene la opción de encuestar a sus clientes directamente o puede acudir a una empresa de panel de terceros para adquirir las opiniones de los encuestados objetivo. En SurveyMonkey, ofrecemos SurveyMonkey Audience para conectarlo con los clientes y las partes interesadas a las que más le gustaría llegar.

Pero, ¿qué pasa si la persona que respondió a la encuesta, que dice ser una mexicoamericana de 35 años que trabaja en la industria del cuidado de la salud y tiene 2 hijos, es en realidad un mecánico de 18 años, blanco y desempleado llamado Frank? Las decisiones que toma con los resultados de su encuesta de satisfacción del cliente son tan confiables como la información que tiene sobre las personas que realizan la encuesta.

At Mono encuesta, tenemos equipos completos trabajando para encontrar las mejores formas de validar la identidad de los panelistas de la encuesta. los Equipo de TrueSample está trabajando en RealCheck Postal y RealCheck Social, soluciones que verifican la identidad de los encuestados a través de su nombre y dirección y dirección de correo electrónico, respectivamente. Este enfoque de dos manos para la validación de los encuestados está destinado a confirmar la identidad de incluso los encuestados difíciles de validar, como los jóvenes de 18 a 24 años (lo siento Frank).

También tenemos al Dr. Phil y su equipo de metodólogos de encuestas que están trabajando para identificar a esos molestos satisfactores, personas que aceleran su encuesta sin darle el tiempo y la atención que se merece. El método del Dr. Phil se basa en Inferencia bayesiana, un método que identifica incongruencias lógicas (un encuestado que se identifica como hombre, por ejemplo, y luego en una pregunta posterior que responde “sí”, de hecho ha estado embarazada en los últimos 3 años).

Validar la identidad de los encuestados es un arte y una ciencia, pero la buena noticia es que no está solo en su búsqueda de los mejores y más fiables encuestados. Hay algunas personas muy inteligentes que dan vueltas y vueltas por la noche, incapaces de dormir pensando en la mejor manera de validar a sus encuestados por usted. Seriamente. Porque mejores encuestados validados significan resultados de encuestas más confiables. Los resultados de la encuesta más confiables significan mejores decisiones basadas en esos resultados. Y una mejor toma de decisiones te hace lucir bien, lo que nos hace sentir bien. Todo el mundo gana. Excepto por Frank.

Un comentario

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    Hola Hana, ¿hay estadísticas disponibles que confirmen que las encuestas de SurveyMonkey son confiables y válidas? Quiero usarlo para un proyecto de investigación y tengo que demostrar su validez y fiabilidad.

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