La encuesta de redes sociales dice: Propietarios intensificando

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Según el Encuesta 2011 sobre redes sociales para pequeñas empresas, los dueños de negocios se están tomando las redes sociales más en serio que el año pasado. En una encuesta realizada entre el 1 de mayo de 2011 y el 1 de julio de 2011, preguntamos a 243 propietarios de pequeñas empresas (empresas con menos de 50 empleados) quién estaba creando contenido para sus cuentas de redes sociales.


Los propietarios se están haciendo cargo

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A partir de sus respuestas, era obvio que los propietarios se estaban tomando en serio las redes sociales, ya que más del 65% indicó que participan activamente en la creación de contenido. Este porcentaje fue bastante constante entre los diferentes grupos de propietarios de pequeñas empresas, hasta que analizamos las empresas con más de 25 empleados.

A pesar de que su participación comienza a decaer, el 50% de los propietarios de estas empresas más grandes siguen involucrados. Sin embargo, es obvio que estos ejecutivos están delegando más responsabilidad en la creación de contenido de redes sociales a otros.

Quién es el propietario de la creación de contenido de redes sociales

Si bien muchas empresas se están sumergiendo en las redes sociales, sus programas se quedan cortos porque no definen claramente los roles. No deciden quién creará el contenido, con qué frecuencia y sobre qué.

Me decepcionó ver que más de la mitad de las empresas del estudio no están aprovechando a los clientes y prospectos como generadores de contenido.

Desde testimonios y visitas hasta preguntas frecuentes y debates, las empresas están perdiendo una gran oportunidad al no involucrar activamente a estos grupos.

 No el pasante

Si bien varía según la empresa, hay fuertes indicios de que las redes sociales se están tomando más en serio en 2011. Por ejemplo: considere el papel de los pasantes. En nuestro estudio de Facebook de 2010, más del 80% de las empresas que tenían pasantes en el personal indicaron que el pasante estaba involucrado en la creación de contenido de redes sociales.

Para nosotros, esto apuntaba al hecho de que las empresas no se estaban tomando en serio las herramientas. Si lo hubieran hecho, no confiarían en el miembro menos experimentado de su equipo para liderar el desarrollo del contenido. En el estudio de este año, solo el 30% de las empresas con pasantes indicaron que participaron en la creación de contenido.

En busca de ayuda

Markco

Si bien muchos propietarios de negocios creen que las redes sociales son un tipo de actividad para hacerlo usted mismo, existe un creciente interés en contratar empresas de marketing y redes sociales para apoyar sus esfuerzos. En general, alrededor del 10% de las empresas del estudio indicaron que una empresa externa participaba activamente en el programa de redes sociales de la empresa. Si bien esperaba que las grandes empresas buscaran ayuda en el exterior, un número significativo de empresas en el rango de 6 a 10 personas también buscaban recursos externos.

Sorprendentemente, las empresas con 11-24 empleados tenían menos probabilidades de utilizar una empresa externa. ¿Por qué? Suponemos que en este tamaño, las empresas tienen a alguien en su personal con tiempo para dedicarlo a las actividades de las redes sociales. Como se esperaba, es más probable que las empresas más grandes también tengan un empleado dedicado a las redes sociales. Los comentarios también muestran el conflicto entre los campamentos de hágalo usted mismo y contratar a un profesional.

¿Qué dicen los dueños de negocios sobre cómo obtener ayuda con las redes sociales?

  • Contrate a alguien para que configure las cuentas y le enseñe cómo administrarlas de manera efectiva. Es difícil mantenerse al día con todos ellos de manera oportuna.
  • Haz que un profesor haga tus redes sociales. Contrata a un CPA porque no puede hacer contabilidad, contrate a un profesional de las redes sociales.
  • En estos días, todo el mundo es un "experto en redes sociales" que usted sabe tanto como ellos.
  • Contrate a alguien que pueda educarlo, ponga en funcionamiento herramientas de redes sociales que se alineen con su marca.
  • Adopte las redes sociales pero desconfíe de los “expertos” y consultores de las redes sociales.
¿Le gustaría una copia de los resultados completos de la encuesta? Puede descargar desde Roundpeg, una empresa de redes sociales de Indianápolis.

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