5 mejores prácticas para el éxito del cliente de SaaS

Atrás quedaron los días en que los equipos de éxito del cliente trabajaban con llamadas ilimitadas y clientes que atender. Porque ahora es el momento de generar menos y recibir más en términos de éxito del cliente. Todo lo que necesita son algunas estrategias inteligentes y tal vez algo de ayuda de una empresa de desarrollo de aplicaciones SaaS. Pero, incluso antes de eso, todo se reduce a conocer las prácticas correctas para el éxito del cliente. Pero primero, ¿está seguro de que conoce el término? Vamos

Ponerse personal en un mundo lleno de gente

En el competitivo espacio minorista actual, las ofertas personalizadas diferencian a las marcas en la lucha por captar la atención de los consumidores. Las empresas de toda la industria se esfuerzan por ofrecer una experiencia de cliente personal e inolvidable para generar lealtad y, en última instancia, mejorar las ventas, pero es más fácil decirlo que hacerlo. Crear este tipo de experiencia requiere las herramientas para conocer a sus clientes, establecer relaciones y saber qué tipo de ofertas les interesarán y cuándo. Lo que es igualmente importante es saber

Métricas piratas: análisis procesables para suscripciones

Vivimos en tiempos en los que cada vez es más fácil desarrollar sus propias soluciones. Muchas de las herramientas tradicionales en Internet se crearon en una era diferente, donde el SEO, el marketing de contenidos, las redes sociales, ajax, etc. ni siquiera existían. Pero seguimos usando las herramientas, permitiendo que las visitas, las páginas vistas, los rebotes y las salidas enturbien nuestro juicio sin saber si realmente impactan o no en el resultado final. Las métricas que más importan no lo son