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Momento cero de la verdad: 8 pasos para estar listo
A finales del año pasado, reemplacé a un colega para hacer una presentación sobre el Momento Cero de la Verdad (ZMOT) de Google. Si bien se pone mucho esfuerzo y material para documentar la estrategia, para la mayoría de los especialistas en marketing modernos, el material es relativamente elemental. ¿Qué es el Momento Cero de la Verdad? Ya sea que estemos comprando cereales, entradas para un concierto o una luna de miel...