¿Cuál es el ROI de un cliente leal?

Hemos iniciado un nuevo compromiso con los expertos en éxito de clientes empresariales, Bolstra. Bolstra es un proveedor de soluciones de software (SaaS) para empresas Business to Business que buscan aumentar sus ingresos recurrentes reduciendo la rotación e identificando oportunidades de ventas adicionales. Su solución, con las mejores prácticas integradas, ayuda a su empresa a lograr los resultados deseados que demandan sus clientes. En los últimos años, a medida que nuestro viaje de marketing ágil ha evolucionado y evaluamos la madurez del marketing de una empresa

¿Qué es el sistema Net Promoter Score (NPS)?

La semana pasada, viajé a Florida (hago esto aproximadamente cada trimestre) y por primera vez escuché un libro sobre Audible en el camino. Seleccioné The Ultimate Question 2.0: Cómo prosperan las empresas promotoras de red en un mundo orientado al cliente después de un diálogo con algunos profesionales de marketing en línea. El sistema Net Promoter Score se basa en una pregunta simple ... la pregunta fundamental: en una escala de 0 a 10, ¿cómo