Outgrow: aumente el ROI de su marketing de contenido con contenido interactivo

En un podcast reciente con Marcus Sheridan, habló sobre las tácticas que las empresas están desaprovechando cuando desarrollan sus esfuerzos de marketing digital. Puede escuchar el episodio completo aquí: una de las claves con las que habló mientras los consumidores y las empresas continúan autodirigiendo la experiencia de sus clientes es el contenido interactivo. Marcus mencionó tres tipos de contenido interactivo que permiten la autodirección: Autoprogramación: la capacidad de un cliente potencial para configurar un

Comercio electrónico centrado en el cliente: soluciones inteligentes para lo único que no puede permitirse equivocarse

El giro de la era de la pandemia hacia el comercio electrónico ha tenido como consecuencia un cambio en las expectativas de los consumidores. Una vez que un valor agregado, las ofertas en línea ahora se han convertido en un punto de contacto principal con el cliente para la mayoría de las marcas minoristas. Y como principal embudo de interacciones con los clientes, la importancia de la atención al cliente virtual está en su punto más alto. El servicio al cliente de comercio electrónico viene con nuevos desafíos y presiones. Primero, los clientes desde casa pasan más tiempo en línea antes de tomar sus decisiones de compra. 81% de los encuestados investigó su

4 formas en que el aprendizaje automático está mejorando el marketing en redes sociales

Dado que cada día más personas participan en las redes sociales en línea, las redes sociales se han convertido en una parte indispensable de las estrategias de marketing para empresas de todo tipo. Había 4.388 mil millones de usuarios de Internet en todo el mundo en 2019, y el 79% de ellos eran usuarios sociales activos. Informe sobre el estado global de los medios digitales Cuando se utiliza estratégicamente, el marketing en redes sociales puede contribuir a los ingresos, el compromiso y la conciencia de una empresa, pero estar en las redes sociales no significa simplemente hacer uso de

Humanos vs. Chatbots: ¿Quién dominará la atención al cliente?

En 2016, cuando los chatbots se hicieron populares, todos dijeron que reemplazarían a los agentes humanos en los departamentos de atención al cliente. Después de recopilar 2.5 años de experiencia sobre los chatbots de Messenger, la realidad se ve un poco diferente hoy. La pregunta no se trata de que los chatbots reemplacen a los humanos, sino de cómo los chatbots pueden trabajar juntos con los humanos de la mano. La tecnología de chatbot fue una gran promesa al principio. Afirmando responder a las preguntas de los clientes de una manera conversacional y proporcionar

Cómo implementar un chatbot para su empresa

Los chatbots, esos programas informáticos que imitan la conversación humana utilizando inteligencia artificial, están transformando la forma en que las personas interactúan con Internet. No es sorprendente que las aplicaciones de chat se consideren los nuevos navegadores y chatbots, los nuevos sitios web. Siri, Alexa, Google Now y Cortana son ejemplos de chatbots. Y Facebook ha abierto Messenger, convirtiéndolo no solo en una aplicación, sino en una plataforma sobre la cual los desarrolladores pueden construir un ecosistema de bots completo. Los chatbots están diseñados para