Recuperación del cliente

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  • Análisis y pruebaspanel de métricas de leger

    Métricas de Leger: Informes procesables de la voz del cliente (VoC)

    Leger Metrics ofrece una plataforma para ayudar a su empresa a comprender mejor cómo la experiencia del cliente genera satisfacción, lealtad y ganancias en toda su empresa. La plataforma Voice of Customer (VoC) le brinda las herramientas necesarias para capturar los comentarios de los clientes con las siguientes características: Comentarios de los clientes: solicite comentarios de los clientes y recójalos a través de dispositivos móviles, web, SMS y...

  • Análisis y pruebas
    recuperación

    ¿Cuál es su estrategia para la recuperación de clientes?

    En muchas publicaciones he hablado sobre estrategias de "obtener, mantener y hacer crecer" para que las empresas hagan crecer su negocio, pero un aspecto sobre el que creo que nunca he escrito es sobre la recuperación de clientes. Dado que estoy en la industria del software, rara vez he visto que los clientes regresen, por lo que no hemos incorporado tácticas para tratar de recuperar a un cliente. Eso no quiere decir que no debería…

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