Recuperación del cliente
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Análisis y pruebas
¿Cuál es su estrategia para la recuperación de clientes?
En muchas publicaciones he hablado sobre estrategias de "obtener, mantener y hacer crecer" para que las empresas hagan crecer su negocio, pero un aspecto sobre el que creo que nunca he escrito es sobre la recuperación de clientes. Dado que estoy en la industria del software, rara vez he visto que los clientes regresen, por lo que no hemos incorporado tácticas para tratar de recuperar a un cliente. Eso no quiere decir que no debería…