Gestión de relaciones con el cliente
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Análisis y pruebas
Siete pasos para cumplir con el imperativo de la experiencia del cliente y cultivar clientes de por vida
Los clientes se irán después de una sola mala experiencia con su empresa, lo que significa que la experiencia del cliente (CX) es la diferencia entre el rojo y el negro en su libro mayor de negocios. Si no puede diferenciarse ofreciendo constantemente una experiencia increíble y sin esfuerzo, sus clientes pasarán a la competencia. Nuestro estudio, basado en una encuesta a 1,600 profesionales de marketing y ventas globales...