5 mejores prácticas para el éxito del cliente de SaaS

Tiempo de leer: 4 minutos Atrás quedaron los días en que los equipos de éxito del cliente trabajaban con llamadas ilimitadas y clientes que atender. Porque ahora es el momento de generar menos y recibir más en términos de éxito del cliente. Todo lo que necesita son algunas estrategias inteligentes y tal vez algo de ayuda de una empresa de desarrollo de aplicaciones SaaS. Pero, incluso antes de eso, todo se reduce a conocer las prácticas correctas para el éxito del cliente. Pero primero, ¿está seguro de que conoce el término? Vamos

¿Eres realmente un consultor de redes sociales?

Tiempo de leer: 3 minutos Anoche tuve la increíble oportunidad de ir a conocer y escuchar al tres veces ganador de las 500 Millas de Indianápolis, Helio Castroneves. Fui invitado del coanfitrión y entrenador de rendimiento David Gorsage, quien me preguntó si podía proporcionar actualizaciones en las redes sociales durante todo el evento. Mientras organizaba los hashtags, seguía a los patrocinadores y conocía a los VIP en la sala, un profesional de las carreras se inclinó en silencio y me preguntó: ¿Eres realmente un consultor de redes sociales? los

¿Cuál es el ROI de un cliente leal?

Tiempo de leer: 2 minutos Hemos iniciado un nuevo compromiso con los expertos en éxito de clientes empresariales, Bolstra. Bolstra es un proveedor de soluciones de software (SaaS) para empresas Business to Business que buscan aumentar sus ingresos recurrentes reduciendo la rotación e identificando oportunidades de ventas adicionales. Su solución, con las mejores prácticas integradas, ayuda a su empresa a lograr los resultados deseados que demandan sus clientes. En los últimos años, a medida que nuestro viaje de marketing ágil ha evolucionado y evaluamos la madurez del marketing de una empresa

Gainsight: una plataforma de retención e información del cliente

Tiempo de leer: <1 minuto Gainsight lanzó el lanzamiento de primavera de su plataforma Customer Success Management, que facilita aún más a los especialistas en marketing obtener una vista del cliente de 360 ​​° y colaborar con otras partes interesadas en el éxito del cliente en toda la organización utilizando el poder del análisis de datos. En empresas más grandes donde muchos departamentos diferentes, desde ventas hasta desarrollo de productos y marketing, los especialistas en marketing se enfrentan al desafío de puntos de datos dispares sobre la actividad de los clientes, pero deben hacer un esfuerzo conjunto para mantenerlos.