Goteo: ¿Qué es un administrador de relaciones con el cliente de comercio electrónico (ECRM)?

Una plataforma de gestión de relaciones con el cliente de comercio electrónico crea mejores relaciones entre las tiendas de comercio electrónico y sus clientes para brindar experiencias memorables que impulsarán la lealtad y los ingresos. ECRM tiene más poder que un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) y se centra más en el cliente que una plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM). ¿Qué es un ECRM? Los ECRM permiten a los propietarios de tiendas en línea comprender a cada cliente único (sus intereses, compras y comportamientos) y brindar experiencias de cliente significativas y personalizadas a escala mediante el uso de los datos recopilados de los clientes en cualquier canal de marketing integrado.