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CRM y plataformas de datos
Acquia: ¿Qué es una plataforma de datos de clientes?
A medida que los clientes se comunican y crean transacciones con su empresa hoy en día, cada vez es más difícil mantener una vista central del cliente en tiempo real. Recientemente me reuní con un cliente que estaba teniendo precisamente estas dificultades. Su proveedor de marketing por correo electrónico se diferenciaba de su plataforma de mensajería móvil fuera de su repositorio de datos. Los clientes interactuaban, pero debido a que los datos centrales...