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Inteligencia artificial
Comercio electrónico centrado en el cliente: soluciones inteligentes para lo único que no puede permitirse equivocarse
El giro de la era de la pandemia hacia el comercio electrónico se ha producido con un cambio en las expectativas de los consumidores. Las ofertas en línea, que alguna vez fueron un valor agregado, ahora se han convertido en un punto de contacto principal con el cliente para la mayoría de las marcas minoristas. Y como principal embudo de interacciones con los clientes, la importancia de la atención al cliente virtual está en su punto más alto. El servicio al cliente de comercio electrónico viene con nuevos desafíos y presiones. Primero, los clientes en el hogar son...