Todo el mundo acepta la ubicuidad de los dispositivos móviles. En muchos mercados hoy en día, particularmente en el mundo en desarrollo, no se trata simplemente de que los dispositivos móviles sean lo primero, sino solo de los dispositivos móviles. Para los especialistas en marketing, la pandemia aceleró el cambio a lo digital al mismo tiempo que se elimina gradualmente la capacidad de dirigirse a los usuarios a través de cookies de terceros. Esto significa que los canales móviles directos ahora son aún más importantes, aunque muchas marcas todavía están uniendo canales aislados y dispares.
Mientras el mundo estaba bloqueado en 2020, las experiencias digitales ricas en imágenes y videos nos mantuvieron conectados. Confiamos más que nunca en los métodos más tradicionales de comunicación digital y adoptamos formas nuevas e innovadoras de compartir nuestras vidas y conectarnos desde una distancia segura. Desde Zoom hasta TikTok y Snapchat, confiamos en las formas digitales de conexión para la escuela, el trabajo, el entretenimiento, las compras y simplemente para mantenernos en contacto con nuestros seres queridos. Al final, el poder del contenido visual tuvo un nuevo significado. No importa
Sin duda, la pandemia alteró los comportamientos de compra y las expectativas de los consumidores, lo que llevó a los minoristas a encontrar nuevas y mejores formas de participar en línea. Además del aumento del gasto en línea en 2020, un 44% más que en 2019 a más de $ 861 mil millones en los EE. UU., Ha habido un gran aumento en las opciones de cumplimiento en línea, y el 80% de los compradores esperan aumentar el uso de Buy-Online-Pickup. -Recogida en la tienda (BOPIS) y en la acera, y el 90% ahora prefiere la entrega a domicilio en lugar de una visita a la tienda.
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