Si ha realizado alguna investigación sobre la identidad de la marca y la experiencia del cliente, probablemente haya notado la clara conexión que tienen las calificaciones y reseñas de los clientes con la participación del consumidor y los esfuerzos locales de SEO para las empresas. Hoy en día, una gran mayoría de los consumidores confían en gran medida en el sentimiento del cliente (es decir, las calificaciones de los clientes en línea y los sitios de revisión) para tomar una decisión informada sobre si comprometerse con una empresa. De hecho, muchos consumidores tienden a...