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Análisis y pruebas
¿Qué es el sistema Net Promoter Score (NPS)?
La semana pasada viajé a Florida (hago esto cada trimestre más o menos) y por primera vez escuché un libro sobre Audible en el camino. Seleccioné The Ultimate Question 2.0: Cómo prosperan las empresas de promotores netos en un mundo impulsado por el cliente después de un diálogo con algunos profesionales de marketing en línea. El sistema Net Promoter Score (NPS) se basa...