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- CRM y plataformas de datos proyecto de ley rápido16 de febrero de 2023
El futuro de los programas de fidelización de clientes
Los programas de fidelización de clientes han sido un pilar de las interacciones de la marca con los consumidores a lo largo de las décadas. En los primeros días de los programas de fidelización de clientes, las marcas se centraban en sus mejores clientes y ofrecían recompensas para aumentar su participación en la cartera. Por ejemplo, el programa AAdvantage de American Airlines fue diseñado para motivar al 2% de los clientes que contribuyeron con el 25% o más del...