KANA Express: Gestión de la experiencia del cliente

Consultamos con muchas empresas medianas y grandes que deciden lanzarse a un programa de marketing social solo para descubrir que no previeron la demanda inmediata de servicio al cliente. A un cliente insatisfecho no le importa que haya abierto una cuenta de Twitter o haya publicado una página de Facebook para su alcance de marketing ... van a aprovechar el medio para solicitar el servicio. Y como es un foro público, será mejor que se lo proporciones. Rápido. Esta

¡Gana una Wii de Noobie!

Mi buen amigo, Patric… alias Mr. Noobie, ¡está regalando una Nintendo Wii! Patric ha sido un gran amigo de mi blog durante el último año y hemos tomado muchas tazas de café con nuestros amigos en The Bean Cup. Por más emocionado que esté con el último dispositivo o la tecnología más reciente, es importante para mí recordar que una buena parte de las personas que visitan mi sitio no tienen ni idea

¿Estás preocupado por los Noobs?

Uno de los beneficios (algunas personas piensan que es una maldición) de ser técnicamente adicto, er ... inteligente, es que todos los demás siempre te piden ayuda. Mi buen amigo y compañero Hoosier, Patric, también conocido como Sr. Noobie, está completamente preparado para quitarse esta carga de encima. Patric ha tenido un sitio web en crecimiento, Noobie, durante el último año, ¡pero su diseño y lanzamiento recientemente renovado es increíble! Noobie, Inc. tiene un glosario, audio y video