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Martech Zone artículos etiquetados Servicio:

  • CRM y plataformas de datosFormas de hacer que sus clientes se sientan amados

    5 formas de hacer que sus clientes se sientan amados

    Las consecuencias de un mal servicio al cliente son sustanciales: más de la mitad de los consumidores reducen sus gastos después de una sola mala experiencia. Este impacto negativo en el gasto de los consumidores plantea una amenaza significativa para las empresas a nivel mundial, afectando potencialmente a 4.7 billones de dólares en ingresos anuales. Para mitigar estos riesgos, es esencial que las empresas brinden experiencias estelares a los clientes, especialmente a la luz del aumento...

  • Redes sociales y marketing de influencersUsando su corazón en los negocios: resolviendo conflictos con personalización

    Utilice su corazón en los negocios: seis pasos para resolver conflictos y aumentar la lealtad de los clientes

    No se puede subestimar la importancia de las relaciones personales. En esencia, los negocios no se tratan sólo de transacciones; se trata de conexiones. Tanto los consumidores como las empresas anhelan interacciones que vayan más allá del nivel superficial. Buscan ser escuchados, comprendidos y atendidos genuinamente. Este aspecto de la inteligencia emocional en las operaciones comerciales es crucial para establecer confianza y lealtad. Cuando los negocios...

  • CRM y plataformas de datos¿Por qué se están eliminando gradualmente las plataformas de gestión de datos?

    La caída de las plataformas de gestión de datos (DMP)

    Estamos en una era en la que la privacidad es más importante para los clientes que nunca, y las cookies están a punto de desaparecer. Este cambio está cambiando las cosas para todos en la industria de la publicidad. El 77 % de la gente de la industria y el 75 % de los editores dicen que están listos para un mundo sin cookies ni identificadores. IAB, State of Data Pero las acciones hablan más que las palabras. anunciantes…

  • Capacitación en ventas y marketingPalabras de moda de marketing

    Las 10 principales palabras de moda de marketing en 2023

    La utilización de palabras de moda de marketing en su publicidad y contenido puede tener aspectos positivos y negativos. Estas son algunas ventajas y desventajas potenciales: Por qué debería usar palabras de moda de marketing Llamar la atención: las palabras de moda suelen ser pegadizas y pueden captar la atención de su público objetivo. Pueden crear curiosidad y hacer que su contenido se destaque en un mercado abarrotado. Atractivo de moda: Las palabras de moda suelen ser...

  • Sales EnablementHabilitación de ventas de Mediafly Revenue360

    Mediafly Revenue360: la evolución de la tecnología de habilitación de ventas

    Antes de 2020, los comportamientos de los compradores B2B ya habían comenzado a cambiar para favorecer los canales digitales y de autoservicio. Con más compradores firmemente cimentados en el mundo de las ventas digitales, no hay vuelta atrás. El 71% de los compradores gastan voluntariamente más de $50,000 en una sola transacción utilizando un modelo remoto o de autoservicio, por ejemplo. McKinsey Para seguir siendo competitivos y relevantes, los equipos de ingresos necesitarán diferentes...

  • Análisis y pruebasÉxito del cliente de SaaS

    Las empresas de SaaS sobresalen en el éxito del cliente. Tú también puedes ... y así es como

    El software no es solo una compra; es una relacion A medida que evoluciona y se actualiza para satisfacer las nuevas demandas tecnológicas, crece la relación entre los proveedores de software y el usuario final, el cliente, a medida que continúa el ciclo de compra perpetuo. Los proveedores de software como servicio (SaaS) a menudo se destacan en el servicio al cliente para poder sobrevivir porque están involucrados en un ciclo de compra perpetuo en más de un sentido. Buen cliente…

  • Sales EnablementFactores de crecimiento explosivos para las empresas

    Tres factores para dar cabida al crecimiento empresarial explosivo

    Se ha escrito mucho sobre una empresa para la que trabajé y que se vendió por miles de millones de dólares hace aproximadamente una década. Cuando leo esos artículos, las percepciones a menudo están sesgadas hacia las personas entrevistadas y sus puestos dentro de la empresa. Ahora, una década después, me gustaría compartir algunas ideas sobre tres factores que creo que realmente se destacaron y que llevaron...

  • Infografías de marketingel contenido tiene problemas con el representante de ventas

    Más contenido, más problemas: la lucha de un representante de ventas

    Hemos estado publicando bastante sobre las herramientas que alinean los esfuerzos de ventas y marketing. En mi opinión, los representantes de ventas tienen un trabajo mucho más difícil hoy en día. El 59 % de su tiempo se dedica a tareas distintas a la venta, como investigar la cuenta y generar clientes potenciales. Y los consumidores y las empresas pueden realizar investigaciones extraordinarias en línea, evaluando características, beneficios,...

  • Infografías de marketingservicio de atención

    Atención al cliente en redes sociales

    En nuestros compromisos con las redes sociales, nuestra primera prioridad con las empresas con las que trabajamos es asegurarnos de que su negocio esté completamente preparado para atraer clientes potenciales y clientes en línea. Si bien las empresas pueden ver las redes sociales como una oportunidad potencial de marketing, no se dan cuenta de que a las personas en línea no les importa cuál es su propósito... solo les importa que haya una oportunidad para hablar...

  • Marketing para dispositivos móviles y tabletas

    La feria de las tinieblas…

    ¿Alguna vez tuvo la sensación de que algo realmente malo está a punto de suceder? Captura de pantalla de Vista a punto de ejecutarse en mi MacBookPro con Parallels 3.0 y OSX Leopard.

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