Una plataforma de gestión de relaciones con los clientes de comercio electrónico crea mejores relaciones entre las tiendas de comercio electrónico y sus clientes para lograr experiencias memorables que impulsarán la lealtad y los ingresos. ECRM tiene más potencia que un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) y más enfoque en el cliente que una plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM). ¿Qué es un ECRM? Los ECRM permiten a los propietarios de tiendas en línea comprender a cada cliente único (sus intereses, compras y comportamientos) y ofrecer servicios significativos y...