Adaptarse y responder a los comentarios impulsa los resultados del marketing de contenido

La rapidez y eficacia con la que los especialistas en marketing responden y se adaptan a los comentarios continuos de los consumidores se ha convertido en un nuevo determinante del desempeño de la marca. Según el 90% de los 150 especialistas en marketing de marcas encuestados, la capacidad de respuesta (o la capacidad de obtener, comprender y luego reaccionar rápidamente a los comentarios, preferencias y necesidades) es importante, si no fundamental, para brindar una experiencia excepcional al cliente. Solo el 16 por ciento de los especialistas en marketing sienten que sus organizaciones son extremadamente receptivas al consumidor, y no logran realizar cambios en