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Cómo crear mensajes de texto convincentes (SMS) que generen resultados

Cuando se usa de manera estratégica y respetuosa, los mensajes de texto (SMS) puede ser una herramienta poderosa para que las empresas atraigan a su audiencia, generen conversiones y fidelicen a los clientes.

Estadísticas de marketing por SMS

Estas estadísticas de SMSComparison destacan el uso generalizado de los teléfonos inteligentes, las altas tasas de interacción y respuesta de los mensajes SMS en comparación con el correo electrónico, la preferencia por la comunicación mediante mensajes de texto y el importante tamaño del mercado y el crecimiento del marketing por SMS.

  • Propiedad de teléfonos móviles y uso de teléfonos inteligentes:
    • El 97 % de los adultos estadounidenses posee un teléfono móvil, y el 85 % son teléfonos inteligentes.
    • A partir de 2023, hay 6.89 millones de usuarios de teléfonos inteligentes en todo el mundo y se prevé que alcance los 7.86 millones para 2028.
  • Altas tasas de compromiso y respuesta:
    • El 95% de los mensajes de texto se leen y se responden dentro de los 3 minutos posteriores a su recepción.
    • Las campañas de SMS tienen una tasa de apertura promedio del 98 %, cinco veces más alta que la tasa de apertura promedio del 20 % del correo electrónico.
    • El 45% de los mensajes de texto reciben una respuesta, ocho veces más que la tasa de respuesta promedio del 6% de los correos electrónicos.
    • El tiempo de respuesta promedio para los mensajes SMS es de 3 minutos, que es 60 veces más rápido que el tiempo de respuesta promedio de los correos electrónicos de 90 minutos.
  • Preferencia del cliente y comunicación:
    • El 48% de los clientes prefieren recibir la comunicación de las empresas a través de mensajes de texto.
  • Tamaño y crecimiento del mercado:
    • Se proyecta que el mercado de marketing de SMS de EE. UU. tenga un valor de $ 12.6 mil millones para 2025 y se espera que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta del 20.3%.

¿Cómo es único el marketing de mensajes de texto?

  1. Altas tasas de apertura y lectura: Los mensajes de texto tienen tasas de apertura excepcionalmente altas, con estudios que muestran que alrededor del 98% de los mensajes SMS se leen a los pocos minutos de ser recibidos. Este alto nivel de compromiso hace que los mensajes de texto sean una forma efectiva de garantizar que su mensaje de marketing llegue a su público objetivo.
  2. Comunicación directa e inmediata: SMS envía mensajes al dispositivo móvil del destinatario, lo que lo convierte en un canal de comunicación muy personal e inmediato. Las personas tienden a mantener sus teléfonos cerca y revisan los mensajes rápidamente, proporcionando una línea directa de comunicación con su audiencia.
  3. Amplio alcance y accesibilidad: Los teléfonos móviles se han vuelto omnipresentes y prácticamente todos los dispositivos móviles admiten SMS. Esta accesibilidad generalizada permite a las empresas llegar a una gran audiencia, independientemente del tipo de teléfono o sistema operativo que utilicen. A diferencia de otros canales de marketing que pueden requerir una conexión a Internet o una aplicación específica, la mensajería de texto es universalmente accesible.
  4. Mensajes cortos y concisos: El límite de caracteres de los mensajes SMS (generalmente 160 caracteres) obliga a los especialistas en marketing a condensar su mensaje en un formato conciso e impactante. Esta brevedad ayuda a garantizar que el mensaje principal se transmita de manera clara y rápida, capturando la atención del destinatario sin abrumarlo con demasiada información.
  5. Opt-in naturaleza: El marketing por SMS se basa en que los destinatarios opten por recibir mensajes, lo que garantiza que se comunique con las personas que han expresado interés en su marca. Esta naturaleza opcional mejora la calidad de su audiencia y aumenta la probabilidad de participación y conversión.
  6. Altas tasas de respuesta y conversión: Los mensajes SMS a menudo generan tasas de respuesta y conversión más altas que otros canales de marketing. La naturaleza directa e inmediata de los mensajes de texto, combinada con la sensación de urgencia que puede crear, puede impulsar a los destinatarios a tomar medidas inmediatas, como realizar una compra o responder a una oferta.
  7. Oportunidades de personalización y focalización: Los SMS permiten la personalización al dirigirse a los destinatarios por su nombre o personalizar los mensajes en función de sus preferencias o comportamientos. Además, puede segmentar su audiencia en función de la demografía, los intereses o el historial de compras, lo que permite mensajes específicos y relevantes que resuenan con grupos específicos.
  8. Rentabilidad: El marketing por SMS puede ser un canal de marketing rentable. Si bien los costos pueden estar asociados con el envío de mensajes SMS, generalmente son más bajos que los métodos publicitarios tradicionales, como la prensa o la televisión. Además, las altas tasas de participación y respuesta de los SMS pueden contribuir a un mayor retorno de la inversión (ROI).

Cómo elaborar un mensaje de marketing por SMS eficaz

Un mensaje de marketing SMS bien diseñado debe considerar varios aspectos críticos para maximizar su efectividad. Aquí hay algunos elementos clave a considerar:

  1. Contenido claro y conciso: Los mensajes SMS tienen un número limitado de caracteres (normalmente 160 caracteres), por lo que transmitir su mensaje de forma concisa y directa es fundamental. Evite la jerga o la complejidad innecesarias y concéntrese en transmitir el mensaje principal.
  2. Llamada a la acción convincente (CTA): incluye una llamada a la acción clara y procesable que les diga a los destinatarios lo que quieres que hagan. Ya sea que compre, visite un sitio web, se suscriba a una oferta o asista a un evento, asegúrese de que la CTA se destaque y fomente la acción inmediata.
  3. Personalización: Personalice sus mensajes dirigiéndose a los destinatarios por su nombre siempre que sea posible. Esto ayuda a crear una experiencia más personalizada y atractiva, lo que aumenta las posibilidades de una respuesta positiva. Además, segmente a su audiencia y adapte el contenido del mensaje a sus intereses o preferencias.
  4. Horario y frecuencia: Respete el tiempo y la frecuencia de sus mensajes SMS para evitar abrumar a los destinatarios o ser percibidos como intrusivos. Enviar mensajes durante las horas apropiadas (p. ej., durante el día) y limitar la frecuencia (p. ej., una vez a la semana) ayudará a mantener una relación positiva con su audiencia.
  5. Formato compatible con dispositivos móviles: Optimice su contenido de SMS para dispositivos móviles, ya que la mayoría de los mensajes se leerán en los teléfonos inteligentes. Use un tamaño de fuente legible y evite usar mayúsculas o puntuación excesiva, lo que puede parecer gritos o spam.
  6. Propuesta de valor única (UVP): Comunique claramente el valor o los beneficios que obtendrán los destinatarios al tomar medidas. Destaca ofertas exclusivas, descuentos, promociones o información útil para atraer y atraer a tu audiencia.
  7. Cumplimiento de las normas: Asegúrese de que sus mensajes de marketing por SMS cumplan con las regulaciones pertinentes, como obtener el consentimiento adecuado del destinatario y proporcionar un mecanismo de exclusión fácil. Familiarícese con las leyes y regulaciones locales, como la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) en Estados Unidos o el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en la Unión Europea.
  8. Seguimiento y análisis: Incorporar el mecanismos de seguimiento para monitorear el rendimiento de sus campañas de SMS. Utilice herramientas de análisis para medir las tasas de apertura, las tasas de clics, las conversiones y otras métricas relevantes. Estos datos ayudarán a optimizar futuras campañas y mejorar su estrategia general de marketing por SMS.

Los mensajes de marketing por SMS deben priorizar las preferencias, la privacidad y la comodidad del destinatario. Esfuércese por proporcionar valor e involucrar a su audiencia de manera respetuosa y significativa.

Ejemplos de mensajes de marketing SMS efectivos

Aquí hay diez mensajes de texto convincentes para diferentes coberturas de llamadas a la acción. B2B y B2C escenarios. He incluido registro de eventos, ventas minoristas, carritos abandonados y más ejemplos. Para el cumplimiento, agregué una línea de mensaje STOP al final de cada ejemplo para proporcionar a los destinatarios un mecanismo de exclusión fácil.

Mensaje de texto de registro del evento:

Don't miss out on our exclusive webinar on [Topic]. Register now and secure your spot! Visit [Website] or reply YES to this message. STOP to opt-out

Mensaje de texto de venta minorista:

Flash Sale Alert! Get 30% off all items at [Store Name] today only. Show this message at checkout or use code FLASH30 online. STOP to opt-out

Mensaje de texto de recuperación de carrito abandonado:

Oops! Looks like you left something behind. Complete your purchase at [Website] and enjoy 15% off your order. Limited time offer! STOP to opt-out

Mensaje de texto de recordatorio de cita:

Hi [Name], just a friendly reminder of your upcoming appointment with [Business Name] tomorrow at [Time]. We look forward to seeing you! STOP to opt-out

Mensaje de texto de anuncio de producto:

Introducing our latest product, [Product Name]! Be the first to experience its innovative features. Visit [Website] for more details. STOP to opt-out

Mensaje de texto de generación de prospectos:

Attention [industry] business owners! Boost your sales with our cutting-edge marketing solutions. Reply YES to learn more or visit [Website]. STOP to opt-out

Mensaje de texto de la encuesta al cliente:

We value your opinion, [Name]! Please take a moment to complete our quick survey and get a chance to win a $100 gift card. Visit [Survey Link]. STOP to opt-out

Mensaje de texto de descuento exclusivo:

As a valued client of [Company Name], we're offering you an exclusive 20% discount on your next purchase. Use code VIP20 at [Website]. STOP to opt-out

Mensaje de texto del seminario web de la industria:

Calling all professionals in [Industry]! Join our free webinar on [Topic] to stay ahead of the curve. Register at [Website] or reply YES. STOP to opt-out

Mensaje de texto de solicitud de demostración del producto:

Interested in seeing how our [Product/Service] can benefit your business? Schedule a personalized demo today at [Website] or reply YES. STOP to opt-out

Recuerde, es importante adaptar estos ejemplos a su negocio específico, público objetivo y tono de comunicación deseado. Asegúrese de cumplir con las regulaciones locales, proporcione instrucciones claras para optar por no participar y siempre priorice las preferencias y la privacidad de los destinatarios.

Uso de IA para escribir mensajes de texto efectivos

La IA generativa está revolucionando la forma en que puede escribir mensajes de texto efectivos y Mensajes de texto simples AI Assist está a la vanguardia de esta transformación. Cuando los clientes comienzan a utilizar la mensajería de texto como canal de marketing, uno de sus principales desafíos es adaptarse a los requisitos y limitaciones únicos de esta plataforma. Escribir mensajes convincentes con caracteres limitados puede ser particularmente difícil, especialmente para aquellos que no tienen experiencia en redacción publicitaria.

Con la introducción de AI Assist de SimpleTexting, los clientes ahora tienen una poderosa herramienta que los ayuda a crear mensajes que se adaptan mejor a su audiencia y al canal de mensajes de texto. Esta característica no solo alivia la carga de usar otro sombrero, sino que también conduce a una mayor respuesta y tasas de clics, lo que en última instancia mejora la efectividad de sus campañas de SMS.

Para garantizar una experiencia de usuario perfecta, SimpleTexting ha integrado AI Assist directamente en su editor de campañas. Los usuarios pueden acceder fácilmente a AI Assist haciendo clic en Generar mensaje y proporcionar un mensaje breve que capture el propósito del mensaje y los detalles relevantes. La IA de SimpleTexting procesa este aviso y genera mensajes de texto sugeridos basados ​​en la entrada.

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Luego, los clientes pueden revisar y seleccionar el mensaje que prefieran, haciendo los ajustes necesarios desde el redactor de la campaña. Esto permite una personalización adicional, como agregar enlaces y otra información esencial. AI Assist de SimpleTexting permite a los usuarios escribir fantásticos mensajes de texto de forma más rápida y precisa.

Genere su primer mensaje de marketing SMS con SimpleTexting

Douglas Karr

Douglas Karr es CMO de AbrirINSIGHTS y el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ayudado a docenas de nuevas empresas exitosas de MarTech, ha colaborado en la diligencia debida de más de $5 mil millones en adquisiciones e inversiones de Martech y continúa ayudando a las empresas a implementar y automatizar sus estrategias de ventas y marketing. Douglas es un orador y experto en transformación digital y MarTech reconocido internacionalmente. Douglas también es autor de una guía para principiantes y de un libro sobre liderazgo empresarial.

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