Comercio electrónico y venta minorista

Los desafíos del cambio de plataforma del comercio electrónico: ¿sin dolor, sin ganancia?

Implementar una nueva infraestructura de comercio electrónico no es fácil, especialmente cuando se trata de decidir exactamente qué necesita implementar y definir una arquitectura de sistema que sea adecuada a largo plazo. Cambiar la plataforma no es solo una inversión significativa de dinero y recursos, también es la columna vertebral crucial que respalda una buena parte de los ingresos para el futuro. Seleccionar la plataforma de comercio electrónico que satisfaga las necesidades específicas de su negocio es primordial. 

¿Qué es el cambio de plataforma?

La estrategia de migración a la nube donde las empresas mantienen su arquitectura central pero migran ciertos elementos a la nube para mejorar la estabilidad, aumentar la escalabilidad y la agilidad, o reducir los costos de licencias de aplicaciones.

Stephen Orban – 6 estrategias para migrar aplicaciones a la nube

¿Cuáles son los desafíos más importantes que las empresas buscan superar al seleccionar una nueva plataforma de comercio digital? ¿Difieren según los canales de venta en los que opera, ya sea de empresa a empresa (B2B), minorista, directo al consumidor (D2C), al por mayor o una combinación de todos los anteriores? 

Recientemente llevamos a cabo una investigación en profundidad sobre algunos de los puntos débiles más importantes que enfrentan las empresas al decidir cuál es la mejor manera de implementar una nueva plataforma de comercio electrónico. Echemos un vistazo a lo que descubrimos.

Cuales son los Desafíos del cambio de plataforma para el comercio electrónico B2B 

Para empresas que operan en el espacio B2B, que carecen de recursos de desarrollo, plataforma de recursos empresariales (ERP) los problemas de integración y la falta de conectividad entre los sistemas se destacaron como los puntos débiles recurrentes de la nueva plataforma en nuestra investigación. Esto refleja la brecha de habilidades que enfrentan muchas empresas cuando se trata de implementación, integración y soporte, así como quizás el impacto de los sistemas comerciales heredados monolíticos que no siempre se integran fácilmente con las nuevas plataformas de comercio electrónico. En lugar de la oportunidad de trabajar en proyectos de valor agregado para el negocio, los recursos de desarrollo a menudo se utilizan simplemente tratando de mantenerse al día con las actualizaciones del sistema disruptivas, forzadas por el proveedor monolítico, y su implementación, solo para que la nueva versión rompa su costumbre. integración.

¿Cómo pueden las empresas B2B superar estos desafíos de cambio de plataforma? Elegir una plataforma de comercio componible puede ayudar, ya que la migración desde el sistema actual se puede realizar paso a paso. Además, el software de comercio electrónico API-first es más fácil de integrar con la infraestructura de TI existente y garantizará la futura compatibilidad con las plataformas de software.

Lea la guía de Emporix sobre la migración a Composable Commerce

Cuales son los Desafíos del cambio de plataforma para minoristas B2C 

El comercio minorista es, con diferencia, el mercado más maduro para el comercio electrónico y ha estado liderando la revolución en línea durante algún tiempo. Esto significa que tiene comparativamente pocos problemas apremiantes en comparación con los participantes posteriores del juego. Esto podría explicar por qué el uso de cookies y la privacidad de los datos se ubican como la principal preocupación del sector para actualizar la plataforma de comercio electrónico. La introducción de RGPD y las leyes de privacidad de datos relacionadas han puesto este problema al frente y al centro, requiriendo diligencia en el backend y una experiencia de usuario interrumpida al mismo tiempo. Comercio sin cabeza El enfoque puede ayudar a mitigar esto y proporcionar una experiencia perfecta sin comprometer la protección de datos.

Marcas y fabricación D2C: ¿Cuáles son los desafíos para elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada para respaldar las ventas B2B y D2C?

El principal problema de los fabricantes con el cambio de plataforma es elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada para respaldar su modelo de negocio. No hace falta decir que los fabricantes tienen un conjunto diferente de prioridades, que se refleja en sus puntos débiles: escalabilidad e internacionalización, específicamente problemas con IVA gestión, fijación de precios, frontend, pago y adaptación del catálogo. La necesidad de operar a través de las fronteras, y de vender directamente a los consumidores mientras se elimina al intermediario, requiere la capacidad de flexibilizar su plataforma y cumplir con los requisitos normativos locales.

No todos los sistemas de comercio electrónico vienen con esa capacidad incorporada y la idea de tener que navegar por la burocracia y los trámites burocráticos en nuevos territorios, así como operar en más idiomas, puede ser desalentadora para las empresas que desean expandir su oferta de D2C a nivel mundial. Mientras que de empresa a consumidor (B2C) los canales pueden aprovechar una red de múltiples distribuidores, revendedores y socios, los canales D2C necesitan su propia plataforma. Y necesita escalar sin esfuerzo en pleno cumplimiento donde sea que se encuentren la empresa y sus consumidores.

Por supuesto, los canales de comercio electrónico D2C no son mutuamente excluyentes con B2B y B2C. Más bien, un número cada vez mayor de fabricantes busca diversificar su oferta con nuevos canales D2C complementarios, por lo que se necesita una plataforma que pueda adaptarse para atender tanto a B2B como a B2C.

Mayoristas: Dificultades para elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada

Al igual que el Comercio B2B sector, los mayoristas están preocupados por la integración y la conectividad con los sistemas existentes y la creación de recursos de desarrollo internos. Al migrar a una plataforma de comercio electrónico componible ágil, flexible y preparada para el futuro, estas empresas pueden liberarse del bloqueo tradicional de proveedores y los sistemas heredados monolíticos que son difíciles de integrar. Llevar un enfoque B2C a un modelo de distribución mayorista puede generar grandes dividendos mientras se personaliza la experiencia para clientes, socios y proveedores.

¿Cómo cambiar de plataforma con éxito teniendo en cuenta todos estos puntos débiles?

No cabe duda de que embarcarse en una nueva plataforma de comercio electrónico puede parecer lleno de obstáculos, independientemente del tipo de negocio que opere. Tomando en conjunto a todos los colaboradores de nuestra encuesta, quedó claro que la principal preocupación con el cambio de plataforma era la escalabilidad de la nueva solución de comercio electrónico, seguida de la disponibilidad de recursos de desarrollo para realizar la migración inicial. 

Lo que recomendamos para superar los puntos débiles anteriores es cambiar la plataforma por última vez a una solución de comercio componible y versátil, donde los componentes se pueden mejorar continuamente sin afectar la experiencia del usuario, mientras que al mismo tiempo escalan sin esfuerzo y sin un uso intensivo de los recursos del desarrollador. . En lugar de estar encerrados en una plataforma extensa, inflexible y de un solo proveedor, donde el cambio requiere grandes cantidades de planificación, costos, recursos e interrupciones, las empresas de todos los tipos pueden disfrutar de una plataforma ágil, altamente adaptable y de desarrollo ligero con costos predecibles.

En términos de cambio de plataforma, estamos acostumbrados a pensar en Sin dolor no hay ganancia términos. Si no pasa por el dolor de migrar a otra plataforma monolítica, no obtendrá las ventajas de la misma. Con el comercio componible, puede obtener muchas ganancias de comercio electrónico mientras migra sin problemas. 

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katarzyna banasik

Gerente de marketing en Empórix, la plataforma de comercio componible B2B que hace que los conocimientos empresariales sean prácticos. Interesado en las nuevas tendencias tecnológicas de software.

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