La arrogancia del marketing geocéntrico

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Copérnico fue posiblemente el padre de la astronomía moderna cuando argumentó un heliocentrismo sobre un geocentrismo. En otras palabras, el sol era el centro de nuestro sistema de planetas, no la Tierra. Era una blasfemia y se enfrentaba a toda una cultura de eruditos que estaban entrelazados con la religión en ese momento. Pero tenía razón.

Aplicado al marketing, tenemos el problema hoy. Por alguna razón, cuando las empresas crecen, comienzan a pensar que de alguna manera son el centro de nuestro sistema de comercio. Hoy, recibí un correo electrónico de Borders on Borders Rewards Perks, un nuevo programa para presentar Borders a otras compañías con las que deseen comprar:

Recompensas de fronteras

Soy una Fronteras ventilador. Hasta que se abrió Barnes and Noble al otro lado de la calle, frecuentaba Fronteras Casi cada fin de semana. Me gustan sus tiendas, su música en vivo y su café. A menudo pasaba horas allí relajándome y leyendo.

Borders parece haber ajustado su estrategia en este caso, tal vez tratando de enfrentarse cara a cara con Amazon. Sin embargo, la diferencia es el posicionamiento. Amazon siempre se ha posicionado como un gigante minorista y de distribución empeñado en cambiar la forma en que el mundo hace negocios. Borders abrió librerías.

arrogancia: orgullo excesivo o confianza en sí mismo; arrogancia.

Realmente creo que esto es un error. El centro del mundo del comercio no está alrededor de su tienda, está alrededor de su cliente. Si un cliente lo ve como una librería, continúe aplicando recursos donde más lo recompensarán. Este tipo de pensamiento es peligroso y puede perder el enfoque de su empresa y su autoridad en la industria. Si quieres ser otra cosa, ¡haz algo más!

¡No voy a comprar una habitación de hotel o un traje a través de Borders! Las recompensas son intrascendentes para mí cuando tratas de clavarme un cuadrado a través de un agujero redondo.

7 Comentarios

  1. 1

    Gran perspicacia de nuevo Douglas. Pienso lo mismo cuando veo que las personas dirigen su contenido a una región geográfica. Es como estar frente a todo el mundo con un micrófono y solo hablar con la primera fila.

    Blog globalmente, bebe localmente!

  2. 3
  3. 7

    "¿Algo así como McDonalds que sirve Lattes, a menos que tengan sabor a hamburguesa? Jajaja"

    Oye, en Guatemala, McDonalds tiene "McCafe". Es una habitación separada agregada a McDonalds, y le está yendo muy bien. A la gente le gusta mucho. Starbucks no puede hacer que sea demasiado caro allí (y Guatemala es donde se origina el buen café).

    See my website for my replay to your title.

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