La penalización de precios de SaaS del proveedor de servicios de correo electrónico

costos de correo electrónico

Hemos tenido algunos altibajos mientras buscamos un buen proveedor de servicios de correo electrónico. Muchos proveedores de servicios de correo electrónico simplemente no tienen las herramientas de integración que necesitamos para automatizar nuestros envíos de correo electrónico (pronto tendremos algunas noticias sobre eso) ... pero el mayor problema que hemos tenido con nuestro programa de correo electrónico es la capacidad de combinar la monetización con el costo de la aplicación.

Para ir directamente al grano, algunas estructuras de precios de SaaS son simplemente estúpidas ... penalizan el crecimiento de su empresa en lugar de recompensarlo. Mi expectativa como empresa o consumidor es que cuanto más uso su servicio, los beneficios de costos deben permanecer estables o mejorar (en otras palabras, el costo por uso permanece igual o baja). Esto no funciona con los precios escalonados que encuentra, especialmente con los proveedores de correo electrónico.

Aquí está el precio público de un proveedor (precio mensual y suscriptores):

$10 $15 $30 $50 $75 $150 $240
0-500 501-1,000 1,001-2,500 2,501-5,000 5,001-10,000 10,001-25,000 25,001-50,000

A primera vista, parece bastante consistente… más suscriptores agrega un costo mensual mayor. Sin embargo, el problema está en las transiciones. Digamos que envío a 9,901 suscriptores. Eso es $ 75 por mes. Pero si agrego 100 suscriptores, estoy en problemas. Mi costo mensual se duplica a $ 150 y el costo por suscriptor aumenta un 98%. Por suscriptor, el costo de usar el sistema casi se duplica.

Precios de correo electrónico SaaS

Esto fue tan malo con nuestro proveedor actual que literalmente dejé de enviar mensajes a toda mi lista. Nuestros costos pasaron de $ 1,000 por mes a aproximadamente $ 2,500 por mes porque tenía 101,000 suscriptores. No es que me importe pagar más por enviar más ... es literalmente que hay un escalón en los costos que no puedo recuperar a través de nuestros esfuerzos de marketing o patrocinios. Por suscriptor, mis costos se habrían más que duplicado. Y simplemente no puedo recuperar ese gasto.

Los proveedores de software como servicio deberían examinar más de cerca los sistemas de pago por uso como Amazon o los paquetes de alojamiento que tienen umbrales en los que el caídas de precios cuando crezca su negocio. Debe recompensar un negocio en crecimiento, no penalizarlo. Si tengo una lista de 101,000, otro cliente que tenga una lista de 100,000 no debería pagar menos por suscriptor que yo. Eso es simplemente tonto.

Promoción de la segmentación y personalización del correo electrónico

Otro problema con estos sistemas es pagar por la cantidad de contactos en su sistema en lugar de cuánto envía realmente con él. Si tengo una base de datos de un millón de direcciones de correo electrónico, debería poder importarla, segmentarla y enviarla solo a la parte que sé que proporcionará el mejor rendimiento.

Muchos de estos sistemas cobran por el tamaño de su base de datos en lugar de su uso del sistema. Con eso en mente, ¿cómo se puede culpar a las empresas por las campañas por lotes y explosiones? Si se le cobrará por cada suscriptor, ¡también puede enviarlo a todos los suscriptores!

Rotación forzada

Como resultado de este precio, estas empresas están forzando mi mano. Si bien puedo amar a un proveedor y apreciar su servicio, el gasto comercial dicta que lleve mi negocio a otra parte. Si bien me encantaría quedarme con un buen proveedor, no tengo un bote de dinero en el que echar mano cuando agrego 100 suscriptores a mi base de datos.

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