Tres formas sencillas de comenzar a monitorear su marca en línea

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Si ha estado siguiendo las tendencias de las redes sociales, probablemente haya escuchado mucho sobre unirse a “la conversación” y cómo participar. Es posible que también haya escuchado la advertencia: "la gente está hablando de su empresa, esté usted allí o no". Esto es absolutamente cierto y es una gran razón para lanzarse a las redes sociales y comenzar a participar. Si forma parte de la conversación, puede responder a las consultas, controlar los daños y ofrecer un mejor servicio al cliente.

Entonces, ¿cómo nos mantenemos al día con todas las conversaciones? Aquí hay tres cosas que puede configurar en cuestión de minutos para comenzar a monitorear las conversaciones sobre su marca.

  1. Utilizar Alertas de Google. Esta es probablemente una de las herramientas más simples pero más efectivas disponibles para el monitoreo de marca. Google Alerts le permite crear alertas específicas de palabras clave que le enviarán un correo electrónico cada vez que aparezca contenido en la web que contenga esas palabras clave. tweetbeepDado que el nombre de mi empresa es SpinWeb, tengo una alerta configurada para monitorear la palabra "SpinWeb", lo que significa que recibo correos electrónicos cada vez que se menciona mi empresa en la web.
  2. Configure alertas en TweetBeep. TweetBeep es un servicio gratuito (para hasta 10 alertas) que monitorea las conversaciones en Twitter y luego le envía correos electrónicos con una lista de todos los tweets que contienen su palabra clave. Una alerta configurada para "SpinWeb" me envía un correo electrónico diario (o cada hora, si lo prefiero) que contiene todos los tweets que hablan de mi empresa.socialmention Esto me facilita el salto selectivo a las conversaciones que me interesan.
  3. Escanear redes sociales con SocialMention. Este servicio rastrea más de 80 redes sociales para su palabra clave, incluyendo Twitter, Facebook, FriendFeed, Youtube, Digg, Google, etc. SocialMention también tiene algunas características adicionales agradables que monitorean la fuerza y ​​la influencia de las conversaciones.

Si está buscando una manera súper fácil de comenzar con el monitoreo de marca a través de las redes sociales, dedicar unos minutos a configurar estas tres herramientas es un excelente lugar para comenzar. Automatizará sus esfuerzos y lo mantendrá informado de lo que se dice sobre su empresa. También encontrará que fortalece sus relaciones en línea porque puede participar activamente siempre que alguien hable de usted, y eso es un excelente servicio al cliente.

Un comentario

  1. 1

    ¡Gran publicación, Michael!

    El monitoreo es una evolución de la industria de las redes sociales. Escuchar ha sido el primer paso, pero ya no es suficiente. El compromiso es necesario. Dependiendo de cuáles sean sus necesidades de monitoreo y participación, las herramientas anteriores pueden funcionar, o puede que deba optar por una solución más resistente. Cuando tenga la oportunidad, consulte la herramienta Community Insights de Biz360: una excelente manera de monitorear, averiguar quiénes son las fuentes más impactantes de las conversaciones, para que pueda participar e incluso delegar tareas de participación a otros dentro de su empresa (socialCRM ). No dude en enviarme un ping en cualquier momento.

    Maria Ogneva
    @themaria @ biz360
    mogneva (arroba) biz360 (punto) com

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