Los principales errores en las redes sociales de 2013

Principales errores en redes sociales de 2013

Empleados deshonestos, tweets programados, cuentas pirateadas, piratería de noticias sobre eventos trágicos, insensibilidad racial y hashtags secuestrados ... ha sido otro año emocionante para los errores en las redes sociales. Las empresas que sufrieron estos desastres de relaciones públicas eran tanto grandes como pequeñas ... pero es importante agregar que cada error en las redes sociales es recuperable. Realmente no conozco ningún incidente en particular que haya tenido un impacto duradero en la empresa, por lo que los especialistas en marketing corporativo, aunque se sienten avergonzados, no deben temer repercusiones duraderas.

Vivimos en un mundo en el que los consumidores se ofenden fácilmente y les encanta aprovechar la oportunidad de avergonzar a una empresa. Las empresas generalmente no tienen nombre ni rostro, irónicamente, algo que las redes sociales pueden resolver fácilmente. Una y otra vez, vemos que las empresas que sufren el menor impacto de un error tienen una persona real, una imagen real y un nombre real frente a su empresa. ¡Es menos probable que las personas ataquen a una persona genuina que está allí para ayudar que un logotipo y el precio de una acción!

La Maestría en Guía de Marketing arma esta divertida infografía. No temáis, especialistas en marketing ... pero tampoco traten de cometer estos errores.

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