Redes sociales y marketing de influencers

Tragedia y redes sociales

Muchos de ustedes no me conocen personalmente, pero en realidad me crié en Newtown, Connecticut. Es una pequeña ciudad increíble que ha crecido de manera espectacular, pero que no ha cambiado mucho desde que viví allí. Cuando era joven, solíamos tener que ver películas en el Ayuntamiento, visitar el Blue Colony Diner para tomar un helado e ir a la iglesia de Santa Rosa de Lima los domingos. La comunidad era autosuficiente ... mi papá estaba incluso en el departamento de bomberos voluntarios cuando vivíamos allí. Gente estupenda, comunidad increíble.

Uno de nuestros amigos de la familia tiene un hijo cuya vida se salvó en esta tragedia; todos oramos por ellos y las familias que perdieron tanto en este horrible evento.

Cuando sucede algo como esto e incluye un tema polémico y político como las armas, existe un riesgo real al discutir o agregar su opinión en línea. Las discusiones pueden convertirse rápidamente en ira e incluso odio cuando alguien revela sus puntos de vista políticos, ya que las víctimas de esto aún no han sido aplazadas.

Quería lanzar algunos consejos que creo que son importantes tanto para las empresas como para las personas:

  • Silencio puede ser una respuesta apropiada. Buen amigo mandril gose señaló que el NRA cerró su página de Facebook y dejó de actualizar su cuenta de Twitter. No creo que haya una respuesta mejor que esa dada la situación. Demasiadas empresas piensan que es el trabajo de las relaciones públicas publicar una declaración. Estoy en desacuerdo. A veces, lo mejor que puede hacer es guardar silencio.
  • Compartiendo tu opinión te abrirá al ataque. Simple y llanamente, ponerse de un lado de una discusión o de otro provocará una respuesta. Si tiene una opinión fuerte de una forma u otra y la declara, no se sorprenda de ser atacado abiertamente, ridiculizado, trolleado o de que rechacen opiniones apasionadas alternativas. Compartir su opinión requiere madurez. Si no tiene la madurez suficiente para manejar la respuesta, no se abra al ataque.
  • Discusión puede ser productivo. Las redes sociales brindan un medio para estar en desacuerdo con las personas sin dejar de preocuparse por el resultado final. He visto discusiones increíbles sobre la 2da enmienda, enfermedades mentales, historias de heroísmo y mensajes de amor y apoyo en los últimos días.
  • Esperando es otra táctica. Si bien las respuestas sociales suelen ser mejores cuando hay una respuesta inmediata, eventos con carga política como este pueden requerir una estrategia diferente. Dejé de twittear y limité mi participación en Facebook. También esperé para publicar esto durante un par de días para tener algo constructivo que decir en lugar de simplemente agregar a la explosión de opiniones, argumentos y debates que existen. Si puede esperar hasta que la gente se calme un poco, la conversación puede ser más constructiva.

Las redes sociales son una mediano . No solo estás hablando directamente con la otra persona. Es un método de comunicación en el que su mensaje se pone al público para su escrutinio, independientemente de dónde lo publique. El medio proporciona una red de seguridad para aquellos que desean hacer el bien y un escudo detrás del cual esconderse para aquellos que desean hacer el mal.

Cuando ocurrió la explosión de una casa aquí en Indianápolis, vio todo lo bueno que las redes sociales pueden evocar. Brindó un medio de apoyo, noticias, fe, mensajes de esperanza y resultó en una ayuda real para los involucrados.

Soy optimista, a pesar del debate político, de que las redes sociales serán, en última instancia, una fuerza positiva para sanar a esta comunidad. Ya he visto cómo mis amigos en Newtown usaron Facebook para compartir sus sentimientos, desesperación, esperanza y felicidad de que su hijo estuviera vivo. Si bien no podemos deshacernos de los locos, es de esperar que podamos aprender a usar el medio para siempre. O aprenda cuando no lo use en absoluto.

Douglas Karr

Douglas Karr es CMO de AbrirINSIGHTS y el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ayudado a docenas de nuevas empresas exitosas de MarTech, ha colaborado en la diligencia debida de más de $5 mil millones en adquisiciones e inversiones de Martech y continúa ayudando a las empresas a implementar y automatizar sus estrategias de ventas y marketing. Douglas es un orador y experto en transformación digital y MarTech reconocido internacionalmente. Douglas también es autor de una guía para principiantes y de un libro sobre liderazgo empresarial.
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