Vaya a lo grande con una estrategia de correo electrónico activada para generar un ROI altísimo

correo electrónico activado

Los correos electrónicos activados son una excelente manera de involucrar a los clientes e impulsar las ventas, pero los conceptos erróneos sobre qué constituye un activador y cómo implementarlos impiden que algunos especialistas en marketing aprovechen al máximo la táctica.

¿Qué es un correo electrónico activado?

En su nivel más básico, un disparador es una respuesta automática, como un saludo de cumpleaños generado automáticamente por Google. Esto lleva a algunos a creer que los correos electrónicos activados solo se pueden usar en circunstancias limitadas. Pero, de hecho, la lista de eventos, datos y acciones desencadenantes es casi ilimitada.

En lugar de caer en la trampa de pensar en pequeño cuando se trata de desencadenantes, los especialistas en marketing deberían pensar en los desencadenantes como una razón potencial para reorientar y retener a un cliente. En las empresas que actualmente usan correos electrónicos activados, las interacciones del carrito de compras son un activador común. Un comprador puede colocar varios artículos en su carrito y luego abandonar el sitio. La empresa utiliza esos datos como disparador, enviando al cliente un recordatorio por correo electrónico sobre los artículos en el carrito para extender la experiencia de compra y, en última instancia, impulsar la conversión.

Desencadenantes relacionados con abandono del carrito de compras son una forma comprobada de generar ingresos al recuperar la atención del cliente. Pero con todo el enfoque de hoy en la campaña analítica y los datos de los clientes como elementos clave que impulsan las conversiones, a los especialistas en marketing les puede resultar fácil perder de vista otras fuentes de datos valiosas dentro de la organización, como catálogos de productos y cambios de precios.

Cuando los especialistas en marketing definen los desencadenantes de manera más amplia como una oportunidad para interactuar con los clientes en función de los comportamientos de los clientes y los cambios en el catálogo de productos, pueden comenzar a considerar los datos de la empresa, como los cambios de precios y los puntos de entrega de clientes que resultan de los avisos de falta de existencias. como una oportunidad para crear una campaña de activación. El siguiente paso es configurar activadores y probar qué puntos de contacto generan las mejores tasas de apertura, clics y conversión.

Por ejemplo, las empresas pueden aprovechar los datos de los clientes para crear campañas de activación en torno a una variedad de abandonos, incluida la búsqueda, la categoría y la página del producto. Cada abandono es una oportunidad para aprender de ese comportamiento y activar un correo electrónico relevante y altamente personalizado que destaca productos y ofertas relacionados con ese comprador. Otra estrategia eficaz es enviar un correo electrónico sobre productos específicos, como una caída en el precio o un inventario bajo.

Los especialistas en marketing también pueden experimentar con ofertas especiales para ver qué impulsa el ROI más alto. Por ejemplo, una campaña de activación que recuerda a un consumidor sobre los artículos del carrito de la compra abandonados puede mejorar el trato al ofrecer envío gratuito. Los especialistas en marketing pueden probar varios escenarios para determinar qué enfoque se ajusta mejor a los objetivos de marketing y de ingresos.

En el pasado, la identificación de los puntos de contacto y la puesta en funcionamiento de las campañas de activación consumían mucho tiempo y eran costosas. Pero con las soluciones avanzadas de activación de comercio electrónico ahora disponibles, los especialistas en marketing pueden lanzar en días, no en meses, y enviar activadores en tiempo real. Mientras ejecutan campañas de correo electrónico activadas, los especialistas en marketing pueden, y deben, activar las líneas de asunto y el diseño de las pruebas A / B para asegurarse de que las ofertas correctas se envíen en el momento correcto a los clientes correctos.

Los especialistas en marketing que utilizan las pruebas A / B para encontrar la oferta adecuada pueden obtener recompensas increíblemente valiosas. En un caso, una marca encontró que ofrece en más vendidos fueron 300% más efectivo que las ofertas con "recién llegados". Datos como este ayudan a los especialistas en marketing a maximizar los retornos de las campañas, al igual que el uso de técnicas como incorporar el nombre del producto en la línea de asunto del correo electrónico, lo que lo hace 10 veces más efectivo.

Los especialistas en marketing de hoy tienen muchas más opciones gracias a los macrodatos y las soluciones avanzadas de activación de comercio electrónico. Aquellos que quieran obtener una ventaja competitiva deberían pensar de manera más amplia sobre las campañas de activación en lugar de simplemente agruparlas con la estrategia general de correo electrónico de la empresa. Con un enfoque basado en el aprovechamiento de los datos del catálogo de productos y clientes para generar comunicaciones relevantes y oportunas, los especialistas en marketing pueden comenzar a generar incrementos significativos.

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