Aprende a jugar bien

niño enojado

Si miras hacia atrás en la historia de este blog, encontrarás que nos entusiasma encontrar nuevas tecnologías y educar a nuestros lectores sobre ellas. A menos que una empresa esté haciendo algo inmoral o simplemente estúpido, generalmente somos positivos en nuestro enfoque. No quiero que este blog sea tan grande que podamos enterrar algunas empresas mientras promocionamos otras ... y honestamente me decepciona cuando algunos de mis otros colegas más populares toman esas fotos públicamente.

Tan reciente como ayer, he recibido quejas de los trolls. ¿Qué es un troll?

En la jerga de Internet, un troll es alguien que publica mensajes inflamatorios, extraños o fuera de tema en una comunidad en línea, como un foro de discusión en línea, una sala de chat o un blog, con la intención principal de provocar a los lectores una respuesta emocional o de interrumpir de otra manera la discusión normal sobre el tema.

Yo agregaría un par de características más ... los trolls suelen ser cobardes y se esconden en el anonimato. Y en este blog, los trolls a menudo intentan dañar a las empresas sobre las que escribimos.

Intentaré varias veces responderle a un troll, pero cuando los veo recurrir a insultar e ignorar los hechos, dejo de hablar con ellos. Le dejo saber a la empresa que han sido criticados. Si la empresa intenta resolver la situación y no puede (lo que es típico debido al anonimato), eliminaré el comentario.

¿Por qué? ¿No es eso darle un pase a una empresa? ¿Es intelectualmente deshonesto?

No lo creo. Cuando entrevisto a una empresa, obtengo capturas de pantalla y describo su aplicación, no estoy tratando de tomar una decisión de compra por usted. Estoy escribiendo una breve publicación de blog basada en el marketing de la empresa, los comentarios o las especificaciones del producto y comparto qué es la herramienta y cómo creo que puede ayudar a un comercializador. Esas empresas trabajaron duro para lanzar un producto y se arriesgaron enormemente al exponerse a las críticas.

Algunas personas simplemente odian a las empresas (últimamente estamos viendo mucho de eso). Tengo un punto dulce para ellos porque he trabajado para muchas startups jóvenes. He visto los sacrificios, en dinero, tiempo y familia, que la gente hace para tratar de convertir algo de una idea en un sueño en realidad. Eso requiere mucho trabajo ... y la mayoría de las empresas no tienen éxito. No quiero que las empresas se derrumben ... viendo a los fundadores y empleados perderlo todo. Nadie deberia.

Un solo comentario negativo puede poner a una empresa a la defensiva. Vi que le sucedió a una de las empresas para las que trabajé ... alguien criticó el negocio en línea y nunca se recuperó desde que la publicación se volvió viral y terminó en todas las conversaciones de ventas durante el próximo año. Fue duro ... e innecesario. Tampoco son solo los líderes los que tienen la capacidad de hacerlo ... un contenido simple podría iniciar una chispa que impulse un negocio.

Entonces, siento que tengo una responsabilidad con ambos lectores y empresas dando a las personas el beneficio de la duda. Si un comentarista quiere salir de las sombras y criticar constructivamente a una empresa, es una gran conversación. Pero cuando un troll golpea y bombardea la publicación de forma anónima, simplemente no voy a tolerarlo. Responderé una o dos veces y luego la conversación habrá terminado. Si continúan, no les voy a dar más oportunidades.

Hay muchas empresas por las que he perdido el respeto a lo largo de los años ... pero no voy a intentar destruirlas. Simplemente no les presto atención en este blog. Esa es la oportunidad que tengo: promover grandes empresas e ignorar las que deben desaparecer. Si quieres desafiarme en una de mis publicaciones, ¡agradezco las críticas! Pero si solo vas a gritar y insultar, no tengo que escucharlo.

¡Espero que nuestra conversación continúe!

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