Revista de correo electrónico de American Airlines: estrategia de adquisición
Acabo de recibir un correo electrónico de American Airlines en el que me gustaría que participara en algunas comunicaciones adicionales por correo electrónico. A cambio, participaré en un concurso en el que regalarán un viaje gratis y obtendrán algunas millas adicionales o un boleto con descuento.
Mi buen amigo Chris Baggott siempre sería un ejemplo de las aerolíneas cuando se trataba de proporcionar contenido dirigido a una audiencia específica. Las aerolíneas conocen nuestra dirección de casa, nuestro aeropuerto de origen, nuestros patrones de viaje ... sin embargo, nos envían ofertas especiales para viajes hacia y desde otras ciudades fuera de nuestro ciclo de viaje, etc. Es ridículo ... en lugar de proporcionarnos la información que estamos buscando, en realidad nos alienan y apenas leemos los correos electrónicos que envían.
Hoy recibí un correo electrónico de American y el gráfico realmente me llamó la atención:
Al hacer clic, descubrí que American hizo un gran trabajo en esto. El enlace para hacer clic tenía una "clave" que básicamente le decía al sitio receptor quién era yo. A su vez, cuando modifiqué mis preferencias (un solo clic, simple, flash), los resultados fueron inmediatos. No tuve que ingresar información adicional que ellos ya tenían y no intentaron agregar publicidad o marketing extraños para otros productos y servicios.
Esta es una campaña de adquisición muy agradable; tengo curiosidad por saber qué éxito tendrá. Tenía todos los elementos del éxito:
- Te llamó la atención.
- Proporcionó un incentivo.
- Tenía un llamado a la acción.
- El mensaje fue muy visible.
- El proceso de conversión fue sencillo.
¡Bien hecho! La verdadera pregunta, por supuesto, es si pueden mantener sus correos electrónicos relevantes para mí. Si no pueden, cancelaré la suscripción y todo esto se habrá desperdiciado.