6 mejores prácticas que debe seguir al crear una página de cancelación de suscripción

Darse de baja de las mejores prácticas

Compartimos algunas estadísticas sobre razones por las que la gente se da de baja de sus correos electrónicos de marketing o boletines informativos. Es posible que parte de esto ni siquiera sea tu culpa, ya que los suscriptores están inundados con tantos correos electrónicos que solo necesitan un poco de alivio. Cuando un suscriptor encuentra y hace clic en ese enlace para cancelar la suscripción en su correo electrónico, ¿qué está haciendo para intentar guardarlo?

Recientemente hice eso con Sweetwater, un sitio de equipos de audio con el que ha sido fantástico trabajar. Casi me sentí mal al hacer clic en el enlace para cancelar la suscripción, pero simplemente no compro con la frecuencia suficiente y las ofertas por correo electrónico llegan cada pocos días. Cuando hice clic en el enlace para cancelar la suscripción, me llevaron a esto:

Página de cancelación de suscripción de Sweetwater¿Cuan genial es eso? En lugar de cancelar la suscripción a todo, reduje la frecuencia a una vez al mes.

Si tuviera que puntuar esta página, ¡tendría que darle una A +! No solo ofrecen opciones de frecuencia, sino que también hacen un gran trabajo al informarme de lo que podría estar perdiendo y al establecer expectativas con cada uno. Esto está a la par con una infografía Epsilon publicada, Navegando por la bandeja de entrada Cancelar suscripción, identificando 6 mejores prácticas que todo remitente de correo electrónico debe seguir cuando se trata de cancelaciones de suscripción:

  1. Opciones de comunicación - Deténgase con la página de cancelación de suscripción de "todo o nada" y proporcione un enfoque escalonado que ofrece diferentes niveles de participación.
  2. Cancelar suscripción con un clic - no dificulte la cancelación de la suscripción. La última impresión que le da a alguien que le brindó la oportunidad de hablar con él no es irritarlo al no dejar que se vaya.
  3. Borrar Cancelar suscripción - un tamaño de fuente pequeño, que se esconde detrás de los inicios de sesión, verifica las direcciones de correo electrónico ... deja de dificultar la búsqueda y la cancelación de la suscripción. Si la gente desea irse, déjelos.
  4. Purgar suscriptores - Si desea mantener una buena ubicación en la bandeja de entrada y métricas de participación sólidas, elimine su lista de suscriptores que no han participado en más de un año (o más si es estacional).
  5. La última oportunidad - antes de eliminar a los suscriptores no comprometidos, hazles una oferta de última oportunidad para ver si les gustaría quedarse.
  6. Obtener comentarios - al igual que en el ejemplo anterior, no me iba de Sweetwater ... simplemente no quería sus correos electrónicos con tanta frecuencia. No se lo tome como algo personal cuando un suscriptor se va. La bandeja de entrada de hoy está desordenada y es difícil de administrar, es posible que sus clientes simplemente quieran mantener las cosas un poco más ordenadas. Si tiene curiosidad por saber por qué se fue, pregúnteles en su página de cancelación de suscripción.

Navegar por la bandeja de entrada: cancelar suscripción

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